Ofertas de empleo de helpdesk

• IT SUPPORT CON INGLÉS ALTO|Empresa cliente final

• Empresa cliente final

• Formarás parte del equipo técnico responsable del punto de contacto con nuestros clientes, encargándote de conectar al equipo de ventas con las diferentes áreas de tecnología de la empresa.
• Una de tus responsabilidades será acompañar a los nuevos clientes durante el proceso de integración y ayudarles a sacar todo el partido a nuestra tecnología.
• También tendrás que analizar, corregir e informar sobre las diferentes incidencias detectadas en entorno de producción.

• Contrato indefinido directamente con la empresa.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Plan de formación continua.
• Teletrabajo.

• Importante empresa líder en su sector|Crecimiento profesional

Estamos trabajando con una empresa del sector del mueble ubicada en los alrededores de Valencia.

Sus responsabilidades serán:

1. Procesar pedidos de manera precisa y oportuna, asegurando la correcta entrada de datos y seguimiento hasta la entrega final.
2. Brindar asistencia técnica básica sobre productos y resolver problemas o dudas de los clientes de manera efectiva.
3. Gestionar quejas y problemas de los clientes de manera proactiva, investigando y resolviendo los problemas de manera rápida y satisfactoria.
4. Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas, logística y producción, para asegurar una experiencia fluida para el cliente.
5. Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y actualizar la base de datos del sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) según sea necesario.
6. Participar en reuniones de equipo y contribuir con ideas para mejorar continuamente los procesos y procedimientos de servicio al cliente.
7. Mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos de la empresa, las políticas de garantía y los procedimientos operativos.

Beneficios que ofrecemos:

• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Teletrabajo 1 día a la semana
• Horario: 8.30 - 18.00 L-J y 8.30 - 14.30 V
• Salario competitivo y beneficios adicionales

• ¿Tienes experiencia como Customer Service?|¿Hablas inglés nivel B2/C1?¿Dominas Excel a nivel de tablas dinamicas?

Importante empresa con sede en Barcelona

- Atención al cliente (por telefono, por email, etc.)

- Introducción del pedido en el sistema asi como seguimiento del mismo

- Envio logistico con los proveedores externos

- Resolución de incidenicas

- Contacto con la central para el control de stock

- Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo

Contrato con la empresa final, posición estable.

• Empresa tecnológica|Zaragoza

Empresa tecnológica de carácter internacional basada en Zaragoza.

El perfil de Tec. de Soporte de Telecomunicaciones (h/m/d) tendrá como objetivo:

• Dar soporte técnico a cliente y cobertura a los técnicos instaladores.
• Configurar y poner en marcha las soluciones tecnológicas implantadas.
• Formación completa a cliente (redes LAN,WAn, servidores, puntos Wifi, Switching).

• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
• Horario de 8 a 17h (L-J) y de 8 a 15h (Viernes).
• Ubicación Zaragoza.

• Empresa del sector alimentario.|Ubicada en el Vallés Occidental.

Empresa del sector alimentario en constante crecimiento ubicada en la zona del Vallés Occidental.

• Se encargará del diseño, el mantenimiento y la implementación de la infraestructura informática.
• Desarrollo, implementación y validación de políticas de seguridad para proteger los datos y sistemas de la empresa.
• Gestión de proveedores de soporte de sistemas y seguridad.
• Gestionar el parque de activos, licencias, ...
• Gestión del ticketing así como del cumplimiento de los SLA y satisfacción de la resolución de los mismos.
• Gestionar un equipo de 2 personas (Helpdesk y Técnico de sistemas).

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

Desde Marlex estamos colaborando con una compañía internacional de dispositivos médicos, líder en el desarrollo de nuevos productos y educación médica en ortopedia que actualmente se encuentra en búsqueda de un/a Técnico/a de soporte IT con inglés alto.

¿Cuál será tu misión en la empresa?

• Proporcionar soporte IT para problemas de hardware y software, incluida la resolución de incidencias
• Recepción de llamadas, soporte telefónico a usuarios de forma remota apertura y resolución de incidencias
• Monitorizar y gestionar tickets a través de herramientas de ticketing
• Diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas comunes de software y hardware
• Instalar, configurar, administrar y monitorear dispositivos de usuario final, como estaciones de trabajo, computadoras portátiles y otros dispositivos móviles con diferentes sistemas operativos.
• Asistencia y mantenimiento de la herramienta informática de trabajo
• Soporte informático para la gestión del almacén (escáner e impresoras)
• Configuración de accesos VPN
• Participación en proyectos de IT
• Reporte a EMEA en Múnich, Alemania

Al perfil seleccionado se le ofrece:

• Banda salarial entre 25-30K
• Contrato fijo
• Horario: lunes a jueves 8:30 a 17:45. Viernes de 8:00 a 15:00
• Modelo híbrido con 50% de teletrabajo
• Jornada intensiva en verano (Desde julio/agosto a septiembre)
• 26 días de vacaciones al año
• Lanzadera desde Plaza Castilla / Moncloa
• Crecimiento y desarrollo profesional
• Otros beneficios: seguro médico, seguro de vida, gimnasio...

Desde Marlex estamos colaborando con una importante empresa especializada en el diseño y la fabricación de soluciones de precisión en conexiones. Actualmente, tienen la necesidad de incorporar en su equipo un/a Técnico/a de Soporte en Ventas para su delegación del Vallés Oriental.

¿Cuál sería tu misión en la empresa?

En dependencia del Director General, la persona seleccionada se va a encargar de:

• Ser el nexo de unión entre el departamento de producción y ventas.
• Asesorar técnicamente a los clientes según las necesidades de este.
• Resolver las posibles dudas técnicas que puedan tener tanto telefónica, por correo, así como presencialmente.
• Asistencia a producción, para dar un punto de vista técnico y conocer los diferentes productos y referencias.
• Estar al día de nuevos productos y referencias.

¿Qué se ofrece?

• Proyecto estable con incorporación directa por empresa.
• Formación y acompañamiento con plan de carrera a largo plazo.
• Formar parte de una empresa consolidada y en pleno crecimiento.
• Jornada laboral de lunes a viernes de 7 a 15h.
• Retribución salarial a comentar con la persona seleccionada.

• Proyecto estable|Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico

Page Consulting Tech Solutions, es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.(https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/technology-consulting)

• Sus funciones principales será la resolución de incidencias, gestión de peticiones e identificación de problemas derivados de los servicios ofrecidos en el ERP desarrollado inhouse en la plataforma iSeries. Aunque dará soporte de forma transversal en todas las áreas, su función principal será convertirse en el experto del área logística, y asegurar el funcionamiento de esta área y todas sus interfases.
• Resolver la petición o incidencia siguiendo instrucciones operativas, documentando la petición con la información necesaria y monitoreando la evolución de la petición para asegurar la correcta cumplimentación dentro de los niveles de servicio acordados.
• Realizar pequeños desarrollos para la solución de problemas.

• Contrato indefinido con Page Consulting Tech Solutions.
• Salario en función de la experiencia aportada.
• Modelo Híbrido de trabajo (2 días homeoffice 3 días presencial).
• Formación continua para desarrollar tu talento.
• Beneficios sociales y plan de retribución flexible.
• Compensación de gastos de teletrabajo.
• Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.

• Formarás parte de un importante proyecto a nivel tecnológico.|Contribuirás en proyectos innovadores en el sector de la salud.

Empresa tecnológica especializada en el sector saludc con sede en Málaga.

• Resolución de incidencias a nivel N2.
• Desarrollo y ejecución de consultas SQL para análisis de datos.
• Trabajar estrechamente con el equipo de desarrollo de software para analizar y solucionar problemas complejos, proporcionando información valiosa para mejoras.
• Atender y responder consultas de usuarios así como investigar y resolver problemas.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del usuario al proporcionar un servicio amigable, eficiente y oportuno.
• Participación activa en la implantación del sistema, configuración, pruebas y validaciones.
• Comunicación efectiva con profesionales médicos y otros miembros del equipo.

• Contrato indefinido.
• Carrera profesional.
• Banda salarial ofrecida hasta 22k.
• Remoto.
• Flexibilidad.

• Expertise and interest in Audio-visual and videoconferencing equipment|Spanish is not required

PageGroup SSC

* Demonstrate strong ownership on committed tasks.

* Responsible for managing escalations within the GTS Function Onsite scope.

* Responsible for monitoring service quality according to KPI's, creating reports, and data analysis.

* Proactively identify gaps, propose improvement actions, and explore solutions.

* Suggest or create valuable documentation articles.

* Input into team meeting agenda and coordinate operational tasks and BAU.

* Be available to support users and provide constructive feedback.

* Build profitable relationships with vendors and third-parties, with the ability to negotiate and procure, aligned with budget control.

* Maintain confidentiality when dealing with sensitive or personal issues.

* Participate in Interviews, lead operational meetings, and project management.

• Food Voucher (1540 euros NET/year)
• Health Insurance (Cigna)
• Life Insurance
• Gym discounts
• Bonus
• Fruit in the office

• Expertise and interest in Audio-visual and videoconferencing equipment|Spanish is not required

PageGroup SSC

* Demonstrate strong ownership on committed tasks.

* Responsible for managing escalations within the GTS Function Onsite scope.

* Responsible for monitoring service quality according to KPI's, creating reports, and data analysis.

* Proactively identify gaps, propose improvement actions, and explore solutions.

* Suggest or create valuable documentation articles.

* Input into team meeting agenda and coordinate operational tasks and BAU.

* Be available to support users and provide constructive feedback.

* Build profitable relationships with vendors and third-parties, with the ability to negotiate and procure, aligned with budget control.

* Maintain confidentiality when dealing with sensitive or personal issues.

* Participate in Interviews, lead operational meetings, and project management.

• Food Voucher (1540 euros NET/year)
• Health Insurance (Cigna)
• Life Insurance
• Gym discounts
• Bonus
• Fruit in the office

• Grupo empresarial líder en su sector |Proyecto IT de gran embergadura

Forma parte del equipo tecnológico de una gran empresa líder en su sector. Alcanza el máximo exponencial de tu carrera, y crece en el mundo tecnológico.

• Resolverás incidencias (nivel 2) relacionadas con aplicaciones y servicios web.
• Monitorizarás proactiva de aplicaciones y servicios web.
• Asistirás a clientes en la integración de sus sistemas.
• Identificarás, documentarás y priorizarás problemas y errores de software.
• Crearás y ejecutarás casos y planes de prueba para verificar la funcionalidad y rendimiento de los productos de software.
• Realizarás de pruebas de regresión, integración, carga y análisis de impacto.
• Evaluarás la mejora continua de los procesos de prueba.

• Trabajar en un entorno altamente profesional
• Trabajar con las tecnologías y herramientas más actualizadas y punteras
• Conseguir logros que ayuden a impulsar tu carrera y mejorar profesionalmente
• Trabajar en un entorno de trabajo dinámico
• Tener un plan de carrera personalizada y sólido
• Plan de formación en el que podrás proponer qué formación quieres cursar y recibir
• Seguro médico
• Flexibilidad horaria en tu trabajo
• Jornada de trabajo de 39h en los que podrás tener algunas tardes libres.
• Jornada intensiva Julio-Agosto
• Salario competitivo según experiencia aportada
• Modalidad de trabajo híbrida

• Proyecto estable|Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico

Page Consulting Tech Solutions, es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.(https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/technology-consulting)

• Soporte a la función de gestión de incidentes.
• Seguimiento de informes técnicos de incidentes.
• Valorable experiencia en gestión de incidencias, centro de atención a usuarios o similar.

• Contrato indefinido con Page Consulting Tech Solutions.
• Salario en función de la experiencia aportada.
• Modelo híbrido de trabajo con flexibilidad horaria.
• Formación continua para desarrollar tu talento.
• Beneficios sociales y plan de retribución flexible.
• Compensación de gastos de teletrabajo.
• Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.

• ¿Tienes conocimientos de informática y tecnología?|¿Tienes experiencia liderando personas?

Empresa de informática y tecnología líder en su sector con más de 35 años de experiencia.

Establecer las actuaciones e indicadores para garantizar un nivel óptimo de

servicio, soporte y satisfacción del clienteGarantizar que los usuarios de nuestros productos y servicios los conocen bien

en función de sus necesidades, hacen un buen uso y están satisfechos con el

valor percibido que les aportaGarantizar un nivel óptimo de recogida de las necesidades y problemas reales

del cliente y de su transmisión e influencia hacia el resto de los departamentos y

personas de la empresaGarantizar que se transmite al cliente toda la información y el conocimiento

necesarios de nuestros productos y servicios y de cómo les puede ayudar en la

transformación y mejora de su empresaCreación, análisis y actualización de los indicadores cualitativos y cuantitativosVisitas puntuales a las empresas para conocer de primera mano el nivel de

satisfacción y servicio que perciben los clientes

Contrato indefinido por parte de la empresa

Posición estable

Salario en función de conocimientos y experiencia

• Importante compañía de software propio en plena expansión internacional.|Grandes posibilidades de crecer profesionalmente dentro de la compañia.

Importante compañía de software propio en plena expansión internacional.

- Instalación y configuración de paquete office.

- Administración y configuración de office 365.

- Administración de dominios y hosting.

- Administración y configuración de redes.

- Contrato indefinido.

- Salario competitivo.

- 3 días de teletrabajo.

• Compañía de primer nivel especializada en cartón y packaging |Gestión de averías e incidencias desde la oficina (sin desplazamientos)

Compañía de primer nivel desea incorporar a un Técnico de Gestión Posventa con experiencia en asistencia técnica (SAT), posventa o mantenimiento para la gestión de averías e incidencias desde la mesa de operaciones (sin desplazamientos) en sus instalaciones de Madrid.

• Resolución de consultas técnicas y gestión de incidencias, así como apoyo en la planificación técnica.
• Gestión y seguimiento de clientes.
• Trato con proveedores.
• Apoyo en la gestión de repuestos.
• Búsqueda de mejora continua.
• Seguimiento y cumplimiento de KPIs.
• Apoyo en la coordinación del área de posventa.

• Contrato indefinido.
• Horario: L a J de 8:00 a 18:00 y V de 8:00 a 16:00 horas.
• Teletrabajo: martes y jueves.
• Condiciones: 30.000-35.000 € B/A.
• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional en compañía sólida y de reconocido prestigio.

• Empresa especialista en el ámbito de la impresión.|Ubicada en Hospitalet de Llobregat.

Empresa especialista en el ámbito de la impresión que está en constante crecimiento y se encuentra localizada en Hospitalet de Llobregat

• Soporte informático.
• Implantación y administración de sistemas operativos.
• Planificación y administración de redes.
• Supervisión y gestión normalizada (estandarización , inventario, …etc.) de todos los componentes hardware & software.
• Gestión y administración de sistemas gestores de las bases de datos.
• Gestión de Incidencias y/o Solicitudes de servicios; sistemas de registro mediante herramientas de ticketing.
• Será el propietario de todos los Procesos vinculados las Operaciones de los servicios.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

• Empresa Internacional Líder en su Sector|Posición estable y con desarrollo

La empresa contratante es una empresa internacional dentro del sector tecnológico. Tienen un producto propio y están situados en la zona de Galicia.

• Ofrecer soporte de hardware y software a clientes en la zona de Suecia, identificando y resolviendo los problemas operativos reportados.
• Creación/modificación de informes sencillos con generador de informes. Extracción de datos a Excel desde Bases de Datos.

• Salario de 20.000-26.000 EUR brutos/anuales.
• Trabajar en una empresa líder en su industria y con planes de carrera.
• Flexibilidad de teletrabajo o posibilidad de asistir a alguna de sus oficinas en Galicia.
• Tener la oportunidad de formar parte de un proyecto en crecimiento.
• Posibilidad de trabajar en entornos internacionales.

• Empresa multinacional del sector tecnológico|Grandes proyectos y crecimiento profesional

Page Consulting Tech Solutions, es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida. (https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/technology-consulting)

• Formarás parte de un equipo técnico de SAP en horario nocturno.
• Dentro del área de logística de un importante cliente del sector textil, te encargarás de la resolución de incidencias en entorno SAP

• Contrato indefinido con Page Tech Solutions
• 36 - 40k
• Barcelona. Disponibilidad para acudir presencialmente a formaciones al inicio y remoto más adelante
• Formación continua para desarrollar tu talento
• Beneficios sociales y plan de retribución flexible.
• Compensación de gastos de teletrabajo
• Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.

Inforges es la empresa de referencia en la Región de Murcia, en servicios de consultoría tecnológica, con más de 40 años de trayectoria apostando por tecnologías líderes en el mercado internacional.

En Inforges somos expertos liderando proyectos de implantación de ERP, Business Intelligence, Intranet, Comercio Electrónico, Sistemas, Comunicaciones y Ciberseguridad.

Contamos con un equipo de profesionales altamente cualificado, gracias al cual somos líderes en servicios.

Precisamos incorporar un/a técnico/a especialista en soporte senior, para participar en las siguientes funciones:

• Gestión de incidencias técnicas a través de herramienta de ticketing basada en GLPI
• Ejecución de pequeñas tareas de desarrollo en lenguaje de código abierto.
• Contacto con sistemas operativos cliente y servidor de Windows y Linux.
• Realización de tareas de consultoría a cliente.
• Gestión de redes y conexiones VPN.
• Otras tareas de soporte informático.

Se ofrece:

• Contrato indefinido
• Flexibilidad de horarios (viernes y verano jornada intensiva)
• Conciliación de la vida familiar y laboral
• Modelo híbrido de teletrabajo
• Plan de crecimiento profesional
• Buen ambiente de trabajo
• Plan de formación y onboarding