Customer Service con italiano e inglés

• Importante empresa líder en su sector|Crecimiento profesional

Estamos trabajando con una empresa del sector del mueble ubicada en los alrededores de Valencia.

Sus responsabilidades serán:

1. Procesar pedidos de manera precisa y oportuna, asegurando la correcta entrada de datos y seguimiento hasta la entrega final.


2. Brindar asistencia técnica básica sobre productos y resolver problemas o dudas de los clientes de manera efectiva.


3. Gestionar quejas y problemas de los clientes de manera proactiva, investigando y resolviendo los problemas de manera rápida y satisfactoria.


4. Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas, logística y producción, para asegurar una experiencia fluida para el cliente.


5. Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y actualizar la base de datos del sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) según sea necesario.


6. Participar en reuniones de equipo y contribuir con ideas para mejorar continuamente los procesos y procedimientos de servicio al cliente.


7. Mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos de la empresa, las políticas de garantía y los procedimientos operativos.

Beneficios que ofrecemos:

• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.


• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.


• Teletrabajo 1 día a la semana


• Horario: 8.30 - 18.00 L-J y 8.30 - 14.30 V


• Salario competitivo y beneficios adicionales

El perfil deberá de cumplir los siguientes requisitos:

1. Dominio fluido del inglés e italiano, tanto hablado como escrito (nivel C1 o superior).


2. Experiencia previa en servicio al cliente


3. Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de transmitir información de manera clara y comprensible.


4. Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva, demostrando empatía y paciencia.