Ofertas de empleo de helpdesk

En el área de servicios gestionados de Inforges, precisamos cubrir un puesto de técnico/a de soporte de nivel 1 y de nivel 2 para uno de nuestros clientes de referencia en la Región de Murcia.

-Sistemas operativos cliente y servidor de Windows.

-Sistemas operativos basados en Linux

- Gestores de correo y herramientas ofimáticas: Microsoft Office y LibreOffice

-Mantenimiento LDAP

-Software de uso general.

-Servidores de aplicaciones: JBOSS, Resin, Tomcat…

-Detección y reparación de averías de hardware.

-Instalación y configuración de equipos informáticos.

-Gestión de documentación y archivo.

-Gestión de redes y conexiones VPN.

-Gestión de inventarios de hardware y software.

-Gestión de incidencias

-Gestión de sistemas de videoconferencia.

-Gestión de software de control de accesos.

Se ofrece:

- Contrato indefinido

- Horario de trabajo de 09:00 a 18:00 horas

- Pertenencia a sólido proyecto de empresa referente en su sector en la Región de Murcia

- Estabilidad

- Formación a cargo de la empresa

Des de Marlex Great People, estem col·laborant amb una important empresa de fabricació de maquinària per al sector industrial, la qual es dedica al disseny, producció del seu propi producte per a grans clients de diferents activitats, en plena època de creixement, que es troba ubicada a Mataró (Maresme).

Actualment, l’empresa es troba volent incorporar a un/a TÈCNIC/A DE SUPORT IT (Client) per tal de donar suport als clients amb el seu nou servei informàtic implementat a la maquinària; Smart Service (software de control i gestió de la maquinària).

Quina serà la teva missió a l’empresa?

En dependència del responsable de recanvis, la persona seleccionada s’encarregarà de:

• Assessorar al client amb el funcionament dels Smart Services (software de gestió i control de maquinària), monitorant i assessorant sobre millores correctives de forma proactiva.
• Ser el Key User dels Smart Services i aportar coneixements i expertise en l’eina.
• Connexions remotes dels equips dels clients per tal de solucionar incidències i analitzar requeriments i seguiment.
• Monitoratge dels Smart Services i interpretació de dades amb clients.
• Gestionar i oferir les comandes dels serveis de postvenda.
• Treballar conjuntament amb els venedors i tècnics de la zona així com realitzar visites puntuals a clients.
• Suport a altres àrees del departament, com l’equip de postvenda i BO.

Al perfil seleccionat se li ofereix...

• Formar part d’una empresa consolidada en el seu sector.
• Contracte indefinit des de l’inici, i directament amb l’empresa.
• Jornada de dilluns a divendres, amb certa flexibilitat.
• Realitzar un rol polivalent i dinàmic.
• Ocupar una posició de treball estable i amb projecció a futur.
• Participar en un projecte innovador.
• Assumir un repte professional.
• Formació contínua.
• Salari competitiu segons expectatives i experiència aportada pel candidat/a.

Desde la división de Telecomunicaciones de Eurocontrol, precisamos incorporar un/a Gestor de Comparticiones.

La misión principal del puesto se basa en la gestión de solicitudes de comparticiones salientes desde TME a diferentes gestores de infraestructura.

Funciones:

Las funciones principales del puesto son:

• Gestión y análisis de incidencias de clientes en la red Orange tanto para el área de cobertura (fijo y móvil) como para la de servicios.
• Manejo de backlog hasta resolución del problema inicial.
• Envío de reportes diarios del estado de las incidencias y/o reclamaciones a diferentes grupos.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación indefinida en compañía multinacional
• Ambiente cordial y multidisciplinar
• Planes de carrera y estabilidad laboral
• Cultura empresarial enfocada a la consecución de resultados
• Acceso a numerosos beneficios sociales: convenio con seguro médico, acceso a app de empresa con múltiples descuentos en gimnasios, viajes, compras, etc.
• Tenemos teletrabajo en un 50% del tiempo (una vez te hayas formado)
• Acceso a planes de formación con formación continua, crecimiento laboral con perfiles tecnológicos y servicios en constante desarrollo.
• descuentos en la app de empleado Club de ahorro eurocontrol (tecnología, hogar, viajes y compras).

Para Gestor de incidencias de red móvil también ofrecemos

• Horario a turnos rotativos de 7h a 15h / 15h a 23h / 9h a 18h de L-D (2 días de descanso)
• Tipo de contrato: indefinido
• Teletrabajo

• IT SUPPORT CON INGLÉS ALTO|Empresa cliente final

• Empresa cliente final

• Formarás parte del equipo técnico responsable del punto de contacto con nuestros clientes, encargándote de conectar al equipo de ventas con las diferentes áreas de tecnología de la empresa.
• Una de tus responsabilidades será acompañar a los nuevos clientes durante el proceso de integración y ayudarles a sacar todo el partido a nuestra tecnología.
• También tendrás que analizar, corregir e informar sobre las diferentes incidencias detectadas en entorno de producción.

• Contrato indefinido directamente con la empresa.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Plan de formación continua.
• Teletrabajo.

• Importante empresa líder en su sector|Crecimiento profesional

Estamos trabajando con una empresa del sector del mueble ubicada en los alrededores de Valencia.

Sus responsabilidades serán:

1. Procesar pedidos de manera precisa y oportuna, asegurando la correcta entrada de datos y seguimiento hasta la entrega final.
2. Brindar asistencia técnica básica sobre productos y resolver problemas o dudas de los clientes de manera efectiva.
3. Gestionar quejas y problemas de los clientes de manera proactiva, investigando y resolviendo los problemas de manera rápida y satisfactoria.
4. Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas, logística y producción, para asegurar una experiencia fluida para el cliente.
5. Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y actualizar la base de datos del sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) según sea necesario.
6. Participar en reuniones de equipo y contribuir con ideas para mejorar continuamente los procesos y procedimientos de servicio al cliente.
7. Mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos de la empresa, las políticas de garantía y los procedimientos operativos.

Beneficios que ofrecemos:

• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Teletrabajo 1 día a la semana
• Horario: 8.30 - 18.00 L-J y 8.30 - 14.30 V
• Salario competitivo y beneficios adicionales

• ¿Tienes experiencia como Customer Service?|¿Hablas inglés nivel B2/C1?¿Dominas Excel a nivel de tablas dinamicas?

Importante empresa con sede en Barcelona

- Atención al cliente (por telefono, por email, etc.)

- Introducción del pedido en el sistema asi como seguimiento del mismo

- Envio logistico con los proveedores externos

- Resolución de incidenicas

- Contacto con la central para el control de stock

- Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo

Contrato con la empresa final, posición estable.

• Empresa tecnológica|Zaragoza

Empresa tecnológica de carácter internacional basada en Zaragoza.

El perfil de Tec. de Soporte de Telecomunicaciones (h/m/d) tendrá como objetivo:

• Dar soporte técnico a cliente y cobertura a los técnicos instaladores.
• Configurar y poner en marcha las soluciones tecnológicas implantadas.
• Formación completa a cliente (redes LAN,WAn, servidores, puntos Wifi, Switching).

• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
• Horario de 8 a 17h (L-J) y de 8 a 15h (Viernes).
• Ubicación Zaragoza.

• Empresa del sector alimentario.|Ubicada en el Vallés Occidental.

Empresa del sector alimentario en constante crecimiento ubicada en la zona del Vallés Occidental.

• Se encargará del diseño, el mantenimiento y la implementación de la infraestructura informática.
• Desarrollo, implementación y validación de políticas de seguridad para proteger los datos y sistemas de la empresa.
• Gestión de proveedores de soporte de sistemas y seguridad.
• Gestionar el parque de activos, licencias, ...
• Gestión del ticketing así como del cumplimiento de los SLA y satisfacción de la resolución de los mismos.
• Gestionar un equipo de 2 personas (Helpdesk y Técnico de sistemas).

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

Desde Marlex estamos colaborando con una compañía internacional de dispositivos médicos, líder en el desarrollo de nuevos productos y educación médica en ortopedia que actualmente se encuentra en búsqueda de un/a Técnico/a de soporte IT con inglés alto.

¿Cuál será tu misión en la empresa?

• Proporcionar soporte IT para problemas de hardware y software, incluida la resolución de incidencias
• Recepción de llamadas, soporte telefónico a usuarios de forma remota apertura y resolución de incidencias
• Monitorizar y gestionar tickets a través de herramientas de ticketing
• Diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas comunes de software y hardware
• Instalar, configurar, administrar y monitorear dispositivos de usuario final, como estaciones de trabajo, computadoras portátiles y otros dispositivos móviles con diferentes sistemas operativos.
• Asistencia y mantenimiento de la herramienta informática de trabajo
• Soporte informático para la gestión del almacén (escáner e impresoras)
• Configuración de accesos VPN
• Participación en proyectos de IT
• Reporte a EMEA en Múnich, Alemania

Al perfil seleccionado se le ofrece:

• Banda salarial entre 25-30K
• Contrato fijo
• Horario: lunes a jueves 8:30 a 17:45. Viernes de 8:00 a 15:00
• Modelo híbrido con 50% de teletrabajo
• Jornada intensiva en verano (Desde julio/agosto a septiembre)
• 26 días de vacaciones al año
• Lanzadera desde Plaza Castilla / Moncloa
• Crecimiento y desarrollo profesional
• Otros beneficios: seguro médico, seguro de vida, gimnasio...

Desde Marlex estamos colaborando con una importante empresa especializada en el diseño y la fabricación de soluciones de precisión en conexiones. Actualmente, tienen la necesidad de incorporar en su equipo un/a Técnico/a de Soporte en Ventas para su delegación del Vallés Oriental.

¿Cuál sería tu misión en la empresa?

En dependencia del Director General, la persona seleccionada se va a encargar de:

• Ser el nexo de unión entre el departamento de producción y ventas.
• Asesorar técnicamente a los clientes según las necesidades de este.
• Resolver las posibles dudas técnicas que puedan tener tanto telefónica, por correo, así como presencialmente.
• Asistencia a producción, para dar un punto de vista técnico y conocer los diferentes productos y referencias.
• Estar al día de nuevos productos y referencias.

¿Qué se ofrece?

• Proyecto estable con incorporación directa por empresa.
• Formación y acompañamiento con plan de carrera a largo plazo.
• Formar parte de una empresa consolidada y en pleno crecimiento.
• Jornada laboral de lunes a viernes de 7 a 15h.
• Retribución salarial a comentar con la persona seleccionada.

• Proyecto estable|Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico

Page Consulting Tech Solutions, es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.(https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/technology-consulting)

• Sus funciones principales será la resolución de incidencias, gestión de peticiones e identificación de problemas derivados de los servicios ofrecidos en el ERP desarrollado inhouse en la plataforma iSeries. Aunque dará soporte de forma transversal en todas las áreas, su función principal será convertirse en el experto del área logística, y asegurar el funcionamiento de esta área y todas sus interfases.
• Resolver la petición o incidencia siguiendo instrucciones operativas, documentando la petición con la información necesaria y monitoreando la evolución de la petición para asegurar la correcta cumplimentación dentro de los niveles de servicio acordados.
• Realizar pequeños desarrollos para la solución de problemas.

• Contrato indefinido con Page Consulting Tech Solutions.
• Salario en función de la experiencia aportada.
• Modelo Híbrido de trabajo (2 días homeoffice 3 días presencial).
• Formación continua para desarrollar tu talento.
• Beneficios sociales y plan de retribución flexible.
• Compensación de gastos de teletrabajo.
• Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.

• Formarás parte de un importante proyecto a nivel tecnológico.|Contribuirás en proyectos innovadores en el sector de la salud.

Empresa tecnológica especializada en el sector saludc con sede en Málaga.

• Resolución de incidencias a nivel N2.
• Desarrollo y ejecución de consultas SQL para análisis de datos.
• Trabajar estrechamente con el equipo de desarrollo de software para analizar y solucionar problemas complejos, proporcionando información valiosa para mejoras.
• Atender y responder consultas de usuarios así como investigar y resolver problemas.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del usuario al proporcionar un servicio amigable, eficiente y oportuno.
• Participación activa en la implantación del sistema, configuración, pruebas y validaciones.
• Comunicación efectiva con profesionales médicos y otros miembros del equipo.

• Contrato indefinido.
• Carrera profesional.
• Banda salarial ofrecida hasta 22k.
• Remoto.
• Flexibilidad.

• Expertise and interest in Audio-visual and videoconferencing equipment|Spanish is not required

PageGroup SSC

* Demonstrate strong ownership on committed tasks.

* Responsible for managing escalations within the GTS Function Onsite scope.

* Responsible for monitoring service quality according to KPI's, creating reports, and data analysis.

* Proactively identify gaps, propose improvement actions, and explore solutions.

* Suggest or create valuable documentation articles.

* Input into team meeting agenda and coordinate operational tasks and BAU.

* Be available to support users and provide constructive feedback.

* Build profitable relationships with vendors and third-parties, with the ability to negotiate and procure, aligned with budget control.

* Maintain confidentiality when dealing with sensitive or personal issues.

* Participate in Interviews, lead operational meetings, and project management.

• Food Voucher (1540 euros NET/year)
• Health Insurance (Cigna)
• Life Insurance
• Gym discounts
• Bonus
• Fruit in the office

• Expertise and interest in Audio-visual and videoconferencing equipment|Spanish is not required

PageGroup SSC

* Demonstrate strong ownership on committed tasks.

* Responsible for managing escalations within the GTS Function Onsite scope.

* Responsible for monitoring service quality according to KPI's, creating reports, and data analysis.

* Proactively identify gaps, propose improvement actions, and explore solutions.

* Suggest or create valuable documentation articles.

* Input into team meeting agenda and coordinate operational tasks and BAU.

* Be available to support users and provide constructive feedback.

* Build profitable relationships with vendors and third-parties, with the ability to negotiate and procure, aligned with budget control.

* Maintain confidentiality when dealing with sensitive or personal issues.

* Participate in Interviews, lead operational meetings, and project management.

• Food Voucher (1540 euros NET/year)
• Health Insurance (Cigna)
• Life Insurance
• Gym discounts
• Bonus
• Fruit in the office