Desde la Dirección de Servicio al Cliente, buscamos incorporar una persona para liderar el área de Soporte de Negocio ubicada en Barcelona, en una compañía totalmente focalizada en ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes. Si quieres ser parte del éxito de nuestro equipo y estás abierto a nuevos retos... ¡No dudes en inscribirte!
Let´s care for tomorrow!
El área de Soporte de Negocio es una unidad de Operaciones que tiene como misión asegurar el mejor servicio a la mediación en los aspectos vinculados a gestión contractual y soporte administrativo mediante procesos que garanticen eficiencia y resolución de calidad. La actividad está segmentada entre Particulares y Específicos, cada uno de ellos liderado por un manager. Buscamos un candidato para cubrir una de éstas dos áreas:
¿Cuál son los elementos clave de la actuación del manager OSN?
¿Qué te ofrece Allianz?
Para el área Comercial de la Compañía, concretamente en la Sucursal de Bilbao, estamos buscando un Gestor/a Comercial cuyo principal rol será brindar apoyo a la red de mediadores (Agentes y Corredores), encuadrada dentro de la Oficina de Desarrollo Comercial Dirección Territorial Norte.
Responsabilidades:
Qué ofrecemos:
Para el área Comercial de la Compañía, concretamente en la Sucursal de Madrid, estamos buscando un Asesor Comercial cuyo principal rol será el de gestionar, desarrollar y apoyar a su red de distribución y mediación en un contexto dinámico y en plena transformación digital.
Responsabilidades claves:
Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us. Join us. Let's care for tomorrow.
Choose the company:
Allianz Seguros is the main subsidiary of the Allianz Group in Spain and one of the leading companies in the Spanish insurance sector. The company has the vocation to offer the best insurance and financial solutions. It has one of the most complete and innovative product ranges on the market and is based on the concept of comprehensive security. For this reason, the products and services offered by the company range from the personal and family to the business sphere.
Within our team at the Contact Center in Madrid we are looking to incorporate a Customer Service Agent.
Your main responsibilities:
- Attending by telephone and / or through new technologies (web, email, RRSS, chat, WhatsApp) to customer inquiries and the Company's network of mediators;
- Provide general business and Company information;
- Outbound calls and lead management;
- Pricing and production of preferential branches;
- Opening of claims and orders;
- Resolution of issues.
Initiates and answers inbound and outbound sales calls from/to prospective and
existing customers. Responds to customer questions, fullfills requests, and builds
rapport with customers to facilitate product sales.
-Handles standard claims types primarily on retail side.
-Serve as first contact for claims customers; taking incoming calls and recording
the information into the system.
-Provide quality assistance and customer service in a professional and timely
manner for claims recording
-Receive and respond to the first reports of claim from surveyor or client.
-Ensure excellence in relationship with customer and enhance the customer
experience
-Manage and prioritize work queue and multiple job responsibilities with an
agile approach
-Work within a structured environment with clearly defined standard operating
procedures, to ensure consistency of claims practices and resolution.
-Seek solutions with partners and teams across sites to achieve common goals
-Research, follow up, and resolve all open/pending claims in a timely manner to
ensure customer satisfaction
Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us. Join us. Let's care for tomorrow.
Choose the company:
Allianz Seguros is the main subsidiary of the Allianz Group in Spain and one of the leading companies in the Spanish insurance sector. The company has the vocation to offer the best insurance and financial solutions. It has one of the most complete and innovative product ranges on the market and is based on the concept of comprehensive security. For this reason, the products and services offered by the company range from the personal and family to the business sphere.
Within our team at the Contact Center in Barcelona we are looking to incorporate a Customer Service Agent.
Your main responsibilities:
- Attending by telephone and / or through new technologies (web, email, RRSS, chat, WhatsApp) to customer inquiries and the Company's network of mediators;
- Provide general business and Company information;
- Outbound calls and lead management;
- Pricing and production of preferential branches;
- Opening of claims and orders;
- Resolution of issues.
Initiates and answers inbound and outbound sales calls from/to prospective and
existing customers. Responds to customer questions, fullfills requests, and builds
rapport with customers to facilitate product sales.
-Handles standard claims types primarily on retail side.
-Serve as first contact for claims customers; taking incoming calls and recording
the information into the system.
-Provide quality assistance and customer service in a professional and timely
manner for claims recording
-Receive and respond to the first reports of claim from surveyor or client.
-Ensure excellence in relationship with customer and enhance the customer
experience
-Manage and prioritize work queue and multiple job responsibilities with an
agile approach
-Work within a structured environment with clearly defined standard operating
procedures, to ensure consistency of claims practices and resolution.
-Seek solutions with partners and teams across sites to achieve common goals
-Research, follow up, and resolve all open/pending claims in a timely manner to
ensure customer satisfaction
En el equipo de Finanzas estamos buscando un perfil como el tuyo para que participe en las principales funciones del área contable de BBVA Allianz Seguros.
Si la contabilidad general es tu pasión...¡No lo dudes e inscríbete a este nuevo reto! Let’s care for tomorrow!
Principales tareas:
Qué te ofrece Allianz?
• Trabajo estable.
• Salario competitivo.
• Beneficios sociales: ayuda a la alimentación y suministros derivados del teletrabajo, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones privado y fondo de estudios. También ofrecemos descuentos en otros productos de la empresa y acciones, así como una tarjeta regalo de Navidad entre otros. ¡Atrévete a descubrir un mundo de beneficios!
• Políticas reales de conciliación: flexibilidad de entrada-salida de 2 horas diarias, horario reducido los viernes y durante el verano, 26 días de vacaciones al año, horas extras recuperables, así como un modelo híbrido de trabajo.
• Desarrollo profesional: acceso a plataformas digitales de aprendizaje, programas de mentoring y sesiones de capacitación.
• Servicio de Relocation para traslados internacionales.
• Entorno laboral internacional.
En el área de Organización Regional estamos buscando un perfil como el tuyo para que participe en las principales funciones de gestión de proyectos transversales para los 6 países de la Región IberoLatAm (España, Portugal, Brasil, Colombia, Argentina, México) en el ámbito del Área Comercial, Marketing y Operaciones de Allianz Seguros.
Si tienes unos 3-5 años de experiencia en PM y la gestión de proyectos end-to-end es tu pasión...¡No lo dudes e inscríbete a este nuevo reto! Let’s care for tomorrow!
La misión y los objetivos del equipo de Organización Regional son:
- Establecer un modelo de colaboración y gobernanza entre las seis países de la Región IberolatAm (España, Portugal, Brasil, Colombia, Argentina, México).
- Garantizar la comprensión, implementación y desarrollo del Modelo de Negocio del Grupo (Allianz Customer Model / ACM) en la Región IberolAtam-
- Brindar asesoramiento a las Unidades de Organización Local de los seis paises de la Región IberoLatAm para alcanzar sus objetivos estratégicos, entendiendo sus necesidades y apoyándolas en la aplicación de las soluciones más adecuadas y simples con el fin de desarrollar la eficiencia optimizando así la rentabilidad del negocio.
- Gestionar las peticiones de negocio relativas a mejoras de negocio e implementación de funcionalidades informáticas en las dos plataformas Informáticas actuales (ePac & Business Master Platform).
- Promover una Comunidad Regional creando un entorno de colaboración, transparencia y confianza mutua.
Las principales funciones y responsabilidades serán:
- Colaborar y gestionar proyectos con enfoque en la áreas de Comercial, Marketing y Operaciones en los países de la Región IberoLatAm.
- Análisis de Procesos de Negocio de las Compañías:Toma de requerimientos y necesidades de negocio y redacción de documentos funcionales que trasladen estos requerimientos de negocio en requerimientos funcionales.
- Seguimiento de grado de avance de proyectos.
- Definición e Implantación de procesos de trabajo y herramientas de la Región.
- Colaboración con el área Informática de Allianz para la realización de diseños técnicos.
- Soporte funcional a las áreas de Negocio de la Compañía durante la fase de pruebas de los proyectos, reportando fallos e incidencias y realizando informes periódicos de seguimiento.
- Testeo y despliegue de aplicaciones informáticas y procesos.
- Análisis de mejora continua de procesos y herramientas informáticas.
- Influir y gestionar y motivar al equipo transversal, todo ello con la visión de fortalecer e impulsar la Región IberoLatAm para ser un referente de colaboración entre los seis países que la conforman, así como hacer de facilitadores en la implementación del Modelo de Negocio del Grupo llianz en la Región.
Competencias valorables:
- Capacidad analítica y de síntesis.
- Actuación de forma proactiva, apropiada y autónoma en su área de trabajo, proponiendo ideas proactivamente para mejorar productos y servicios o formas innovadoras de trabajar.
- Desarrollar y contribuir a las mejores prácticas en el Área de Área Comercial, Marketing y Operaciones.
- Excelentes habilidades de presentación y comunicación.
- Capacidad de influencia.
- Siempre buscar nuevas oportunidades de aprender logrando estándares muy elevados de exactitud, eficiencia y simplicidad.
- Buscar de manera proactiva relacionarse con personas de culturas diferentes.
- Trabajo en equipo con alto nivel de compromiso e implicación.
¿Qué te ofrece Allianz?
- Trabajo estable.
- Salario competitivo.
- Beneficios sociales: ayuda a la alimentación y suministros derivados del teletrabajo, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones privado y fondo de estudios. También ofrecemos descuentos en otros productos de la empresa y acciones, así como una tarjeta regalo de Navidad entre otros. ¡Atrévete a descubrir un mundo de beneficios!
- Políticas reales de conciliación: flexibilidad de entrada-salida de 2 horas diarias, horario reducido los viernes y durante el verano, 26 días de vacaciones al año, horas extras recuperables, así como un modelo híbrido de trabajo.
- Desarrollo profesional: acceso a plataformas digitales de aprendizaje, programas de mentoring y sesiones de capacitación
- Servicio de Relocation para traslados internacionales.
- Entorno laboral internacional.
Allianz Seguros es la principal filial del Grupo Allianz en España y una de las compañías líderes del sector asegurador español. La compañía tiene la vocación de ofrecer las mejores soluciones aseguradoras y financieras. Cuenta con una de las gamas de productos más completa e innovadora del mercado y se basa en el concepto de seguridad integral. Por eso, los productos y servicios que ofrece la compañía van desde el ámbito personal y familiar al empresarial.
Desde el Centro de Tramitación de convenios en la sede central de Barcelona, buscamos incorporar al equipo una persona con un buen conocimiento en tramitación de siniestros así como con una gran orientación al cliente y a los resultados.
Si tienes experiencia en gestión de siniestros y la atención al cliente es tu pasión...
¡No lo dudes e inscríbete a este nuevo reto! Let¿s care for tomorrow
Responsabilidades:
- Gestión de siniestros diversos end to end de siniestros nacionales y extranjeros, independientemente de su nivel de complejidad, manejando de manera oportuna, eficiente y efectiva.
- Contacto con clientes, mediadores, proveedores, (abogados, comisarios de averías).
- Realización de todas las gestiones para la resolución del expediente (análisis póliza, coberturas, informes periciales).
- Resolución técnica de los siniestros, utilizando sus conocimientos técnicos.
Desde la Oficina Pericial de Diversos de Barcelona o Madrid, buscamos incorporar a nuestro equipo una persona con un buen conocimiento técnico y con experiencia en tramitación de siniestros de particulares o diversos en general, así como con una gran orientación al cliente y a los resultados.
Si tienes experiencia en gestión de siniestros y la atención al cliente es tu pasión... ¡No lo dudes e inscríbete a este nuevo reto!Let’s care for tomorrow
Responsabilidades:
- Intervención en procesos de auditoría y cumplimiento de KPI´s.
- Apoyo técnico en tramitación de siniestro Diversos.
- Gestión de siniestros de Daños, RC y recobros de particulares.
- Contacto con clientes, mediadores, proveedores, (abogados, comisarios de averías).
- Realización de todas las gestiones para la resolución del expediente (análisis póliza, coberturas, informes periciales).
-Resolución técnica de los siniestros particulares, utilizando sus conocimientos técnicos
Desde la Oficina Pericial de Diversos de Barcelona o Madrid, buscamos incorporar a nuestro equipo una persona con un buen conocimiento técnico y con experiencia en tramitación de siniestros de particulares o diversos en general, así como con una gran orientación al cliente y a los resultados.
Si tienes experiencia en gestión de siniestros y la atención al cliente es tu pasión... ¡No lo dudes e inscríbete a este nuevo reto!Let’s care for tomorrow
Responsabilidades:
- Intervención en procesos de auditoría y cumplimiento de KPI´s.
- Apoyo técnico en tramitación de siniestro Diversos.
- Gestión de siniestros de Daños, RC y recobros de particulares.
- Contacto con clientes, mediadores, proveedores, (abogados, comisarios de averías).
- Realización de todas las gestiones para la resolución del expediente (análisis póliza, coberturas, informes periciales).
-Resolución técnica de los siniestros particulares, utilizando sus conocimientos técnicos
En el equipo de Madrid estamos buscando un perfil como el tuyo para que participe en las principales funciones del área Siniestros de Allianz Seguros.
Si tienes experiencia en gestión de siniestros y la atención al cliente es tu pasión...¡No lo dudes e inscríbete a este nuevo reto! Let’s care for tomorrow!
Principales responsabilidades:
Para el área Comercial de la Compañía, concretamente en la Sucursal de Alicante, estamos buscando un Asesor Comercial cuyo principal rol será el de gestionar, desarrollar y apoyar a su red de distribución y mediación en un contexto dinámico y en plena transformación digital.
Responsabilidades claves:
En el equipo de Barcelona estamos buscando un perfil como el tuyo para que participe en las principales funciones del área Siniestros de Allianz Seguros.
Si tienes experiencia en gestión de siniestros y la atención al cliente es tu pasión...¡No lo dudes e inscríbete a este nuevo reto! Let’s care for tomorrow!
Principales responsabilidades:
En el equipo de Barcelona estamos buscando un perfil como el tuyo para que participe en las principales funciones del área Siniestros Particulares de Allianz Seguros.
Si tienes experiencia en gestión de siniestros y la atención al cliente es tu pasión...¡No lo dudes e inscríbete a este nuevo reto! Let’s care for tomorrow!
Principales responsabilidades:
En el equipo de Barcelona estamos buscando un perfil como el tuyo para que participe en las principales funciones del área Siniestros Autos de Allianz Seguros.
Si tienes experiencia en gestión de siniestros y la atención al cliente es tu pasión...¡No lo dudes e inscríbete a este nuevo reto! Let’s care for tomorrow!
Principales responsabilidades:
En el equipo de Madrid estamos buscando un perfil como el tuyo para que participe en las principales funciones del área Siniestros de Allianz Seguros.
Si tienes experiencia en gestión de siniestros y la atención al cliente es tu pasión...¡No lo dudes e inscríbete a este nuevo reto! Let’s care for tomorrow!
Principales responsabilidades:
Desde la oficina de Controlling de Siniestros ubicada en Barcelona, buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona con un buen conocimiento en el sector asegurador y con alta capacidad de análisis y gestión de datos.
Si estás abierto/a a nuevos retos... ¡No lo dudes e inscríbete!
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Responsabilidades:
Qué ofrecemos:
Allianz Seguros es la principal filial del Grupo Allianz en España y una de las compañías líderes del sector asegurador español. La compañía tiene la vocación de ofrecer las mejores soluciones aseguradoras y financieras. Cuenta con una de las gamas de productos más completa e innovadora del mercado y se basa en el concepto de seguridad integral. Por eso, los productos y servicios que ofrece la compañía van desde el ámbito personal y familiar al empresarial.
Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us. Join us. Let's care for tomorrow.
Choose the company:
Allianz Seguros is the main subsidiary of the Allianz Group in Spain and one of the leading companies in the Spanish insurance sector. The company has the vocation to offer the best insurance and financial solutions. It has one of the most complete and innovative product ranges on the market and is based on the concept of comprehensive security. For this reason, the products and services offered by the company range from the personal and family to the business sphere.
Within our team at the Contact Center in Barcelona we are looking to incorporate a Customer Service Agent.
Your main responsibilities:
- Attention by telephone and / or through new technologies (web, email, RRSS, chat, WhatsApp) to customer inquiries and the Company's network of mediators;
- Provide general business and Company information;
- Outbound calls and lead management;
- Pricing and production of preferential branches;
- Opening of claims and orders;
- Attention and resolution of incidents.
Allianz es uno de los grupos aseguradores y proveedores de servicios financieros más importantes del mundo, líder global en productos de No Vida, asistencia y seguros de crédito. Somos un grupo internacional y multicultural, presente en más de 70 países en los 5 continentes, donde 147.000 empleados de diferente nacionalidad, idioma, formación y experiencia dan servicio a más de 100 millones de clientes en todo el mundo.
Como parte del equipo de la Oficina de Gestión y Digitalización, ubicado en el departamento de Servicio al Cliente dentro del área de Operaciones, formarás parte de un equipo multi-disciplinar y participarás en distintos proyectos transversales que tienen como objetivo promover la transformación y la mejora continua del área a través de las distintas herramientas, procesos y canales de contacto con los clientes y mediadores.
Tu principal responsabilidad será la de liderar los aspectos de reporting, análisis y seguimiento continuo de las métricas de actividad los distintos proyectos/iniciativas de la oficina, incluidos los canales de contacto digitales. Deberás diseñar y mantener los distintos cuadros de mando para ser capaz de convertir los datos en insights concretos y valiosos para la toma de decisiones de negocio.
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