Ofertas de empleo de rrpp

As a Customer Experience Coordinator, you will be the primary point of contact between the company and our customers. You will be responsible for ensuring that our guests have an unforgettable and seamless experience from the moment they arrive until their departure. You will work closely with different departments to ensure an exceptional customer experience at every stage, from the initial inquiry to post-sale support. Responsibilities: * Developing and implementing programs and initiatives that contribute to the customer satisfaction * Proactively address customer inquiries and needs through various communication channels, such as email, online chat, and phone * Conduct in-depth analysis of customer service results, surveys, and key performance indicators (KPIs) to identify areas for improvement and implement effective solutions * Identify effective upselling strategies * Implement strategies to identify and prioritize VIP customers and repeating visitors for personalized service * Manage and curate information displays to enhance customer engagement and provide relevant information * Foster connections with various groups and events to enhance the overall customer experience * Collaborate closely with the Sales and MICE teams ensuring seamless integration and support for their objectives * Introduce and maintain customer-centric rituals to enhance the overall experience and build brand loyalty. * Develop and maintain a deep knowledge of the company's products and services to provide effective advice and guidance to customers * Participate in initiatives to continuously improve processes and procedures related to the customer experience * Organize and oversee entertainment activities, with a focus on music events, to create an enjoyable atmosphere for customers * Stay updated on industry best practices and trends related to employee experience and incorporate relevant ideas into organizational strategies * Maintain a professional and positive attitude at all times, fostering a welcoming and inclusive environment

H10 Rubicón Palace precisa incorporar a un/a Relaciones Públicas para trabajar en Lanzarote.Las funciones a desarrollar serán:* Realizar de manera cualificada, autónoma y responsable las relaciones con los clientes y de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos.* Recibir y acompañar a aquellos clientes que la dirección indique.* Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición.* Prestar sus servicios tanto dentro como fuera del establecimiento.* Gestionar las reservas de cualquier servicio que ofrezca la empresa.Nivel de Inglés, Francés y Alemán avanzado* Mínimo de 1 año de experiencia en el posición similar

Buscamos a una persona para el puesto de Ayudante de Atención al Cliente de nuestro Hotel Amàre Beach Marbella ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como preservando que los servicios y eventos que se desarrollan en el hotel cumplen con las normas y los estándares de calidad establecidos. Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. Amàre Beach Hotel Marbella te abrirá sus puertas en un enclave privilegiado, enfocado a brindar la mejor experiencia a sus huéspedes. Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas: ?? Política salarial competitiva. (Salario + complemento por ventas) ?? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. ?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. ?? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas. ?? Contrato a jornada completa. ¿Cuáles son las principales funciones? * En ausencia del/ de la Responsable de ATC, será el/la encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato. * Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. * Atender de modo directo, personalizado y proactivo al cliente, identificando las necesidades de este con anticipación. * Realizar los Check-in de servicio VIP o Exclusive, con su correspondiente preparación y seguimiento. * Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales. * Apoyar en la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos, favoreciendo y liderando así mismo la venta de servicios extra (Upselling, Cross Selling, Ancillaries). * Participar en las tareas y la producción relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel, siguiendo las órdenes de servicio, supervisando los aspectos de montaje y decoración. * Participar en la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones online (Booking, TripAdvisor, Google) y offline dentro del ámbito de su competencia, así en la resolución de las diferentes incidencias. * Alimentar la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel. * Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional de Banquetes. * Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel. * Generar contenido para el área responsable de las redes sociales y comunicación. * Participar en la vigilancia del cumplimiento de los términos de los contratos incurridos con proveedores externos, así como de los estándares de calidad pactados y deseados. * Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo. * Cumplir con la normativa laboral, de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.

Empresa de INVERSIONES FINANCIERAS e INMOBILIARIAS selecciona para su área de COLIVING la figura de un EXPERIENCE MANAGER para incorporarse al DEPARTAMENTO DE VENTAS y, cuya responsabilidad será la CREACIÓN DE COMUNIDAD en cada uno de los COLIVINGS, ofreciendo las mejores experiencias. SE OFRECE: * Banda salarial en función de la valía del candidato. (fijo + variable) * Horario orientativo: L – J de 9:30h a 14:30h y de 16:30h a 19:30h V de 9:30h a 15:00h FUNCIONES: * Diseño, creación y comercialización de las mejores experiencias para los inquilinos. * Ofrecer a los inquilinos aquellas actividades, servicios y experiencias más acordes a cada Comunidad, por ubicación, por perfil de inquilinos, por servicios, etc. * Estar en contacto continuo con los inquilinos, visitándoles y detectando en cada comunidad los servicios y actividades más adecuadas. * Negociar y conseguir los mejores acuerdos con los servicios contratados.

¿Cuentas con experiencia en Agencias de viajes?, ¿Te gustaría participar en un proyecto dentro de una multinacional referente en el sector turístico?Desde Grupo Adecco estamos realizando selección de perfiles con experiencia en viajes y buen nivel de Excel para incorporar en una importante empresa del sector viajes y ocio.Nuestro cliente: Multinacional dedicada a la gestión de viajes y eventos, su misión es ser líderes en la gestión de viajes de negocios y en la organización de eventos, demostrando día a día excelencia y valor diferencial. Siendo capaces de dar la mejor respuesta a las necesidades cambiantes de las empresas, viajeros y asistentes/as a eventos con el reto de mantenerse como empresa de referencia en el sector.Funciones:Organización de itinerariosOrganización de visados Búsqueda de desplazamientos y hoteles (seguimiento del mismo) Reservas de vuelos Uso del sistema Amadeus Gestión de eventos En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Si cuentas con experiencia de al menos tres años en la posición de Revenue Manager (Gerente/a de ingresos y pricing), posees un nivel avanzado de inglés y te interesa un proyecto estable dentro del Grupo Hotelero Inclusive Collection Hyatt, en Palma de Mallorca, ¡esta es tu oportunidad! ¿Cuál será tu misión principal?A fin de lograr los objetivos y maximizar los ingresos como Revenue Manager serás responsable de todos los aspectos de la gestión de ingresos de un grupo determinado de hoteles clave; reportando directamente al Regional Revenue Manager.¿Cuáles serán tus principales funciones?·Serás el responsable de maximizar los ingresos, la cuota de mercado y las ganancias de los hoteles asignados, en colaboración con el/la Gerente/a Regional de Ingresos y los equipos de los diferentes hoteles.·Te encargarás de gestionar el Daily Pick Up:- Pautas de precios y rendimiento para tarifas, tipos de habitaciones y segmentos de clientes.- Gestión de ofertas de tarifas estáticas (offline).- Cotización y aprobación de la viabilidad de las solicitudes grupales.- Control de gestión de adjudicaciones (gestión de inventarios, garantías, disponibilidad, etc.)·Responsable de realizar el Análisis de Mercado: - Impulsar la cuota de mercado y el rendimiento de los ingresos a través de la distribución adecuada de precios, mercado y mezcla de canales.·Realizar el informe periódico a Gerencia.

¿Eres una persona conectada al arte, la música o la danza? ¿cuentas con un nivel alto de idiomas y experiencia en atención al público? Esta oferta está hecha para tiDesde Adecco colaboramos con los baños árabes más prestigiosos de todo Madrid en la búsqueda de talentazo: anfitriones que garanticen una experiencia excepcional al cliente.¿Qué ofrecemos?Contrato de 3 meses a través de Adecco, con alta posibilidad de renovaciónJornada semanal de 30 horasTurnos rotativos de L a D de 8:30 a 24:00Salario prorrateado: 1093 eur/b mensualesZona: Sol - AtochaOportunidad de trabajar en un espacio idilico con un equipo topFunciones:Recibimiento y bienvenida a los clientesExplicar el funcionamiento del recorridoHost: Asegurar el confort del cliente a lo largo de todo el recorridoRequisitos:Nivel alto de inglés (B2/C1)Se valorará recorrido en el mundo artístico: musica, danza, actuación, canto, pinturaBuena presencia, orientación al cliente y alta preocupación por la excelencia.Disponibilidad de incorporación inmediataSi estás interesado/a y cumples los requisitos, no dudes en inscribirte.¡Te esperamos!