Ofertas de empleo de restauracion escala l

Buscamos un técnico informático con estudios de grado superior sistemas informáticos y redes para trabajar a jornada completa con un contrato de todo el año. Los conocimientos necesarios para el puesto de trabajo son: -Administración de PC y servidores Entorno Windows y Mac Gestión copias de seguridad local y en la nube -Gestión antivirus -Comunicaciones: wifis, LAN, VPN -Configuración y mantenimiento de firewall -Soporte telefónico, incidencias técnicas, restauración sistemas operativos, instalación drivers y revisión software en general. -Reparación de averías de Hardware y software tanto de equipos de sobremesa como de portátiles y servidores. -Instalación y configuración de periféricos y accesorios (impresoras, scanners,) así como elementos de red. -Atender llamadas / incidencias técnicas informáticas de usuarios, escalado a otros niveles de soporte, seguimiento y cierre de incidencias con el usuario una vez solucionadas. -Administración de servidores Windows Server y virtualización.

¡Únete a nuestro equipo como un/a Coordinador/a que gestione el Dpto. de consultas de empleados y un call cente, y sé parte del éxito de Serunion en el sector de la restauración colectiva! ¿Cuál será tu misión? * Gestión y coordinación de los agentes de atención al cliente: 1. Planificación turnos. 2. Formación a los agentes (protocolos de comunicación, atención al usuario, formación específica de los procedimientos de soporte). * Gestión y seguimiento del servicio:Elaboración informes seguimiento servicio. 1. Seguimiento reporting con los application managers. 2. Escalados de incidencias urgentes/masivas. 3. Auditoria de llamadas, control calidad del servicio. 4. Funciones de dispatcher, gestión backlog. * Mantenimiento evolutivo: 1. Definición y mejora de los procesos de trabajo. 2. Mantenimiento de la documentación de los procesos de soporte. ¿Cuáles son los requisitos? Buscamos una persona con experiencia para ser responsable de la gestión y coordinación del servicio de atención al cliente. Además realizara el Seguimiento operativo con los equipos internos de IT de Serunion asegurando la calidad del servicio. Que cuente con estudios informaticos para realizar una cuidada atención telefónica a los usuarios ya debe ser un principal elemento de su día a día. ¿Qué te ofrecemos a cambio de tu compromiso y dedicación? * Salario acorde a tu valiosa experiencia y conocimientos, * Un contrato estable que te brinda seguridad, estabilidad laboral y jornada completa * La oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados. * Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador. * La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva.