Ofertas de empleo de Atención a clientes

¿Tienes experiencia en atención al cliente y venta y hablas Portugués? Entonces, ¡en Manpower tenemos una oportunidad para ti!

MANPOWER selecciona personal para Departamento de Atención al cliente para trabajar en contact center y atender a clientes tanto de España como de Portugal. 

Requisitos:

- Experiencia previa en atención al cliente y ventas. 

- Portugués y español nivel avanzado tanto escrito como hablado (bilingüe). 

- Manejo Ofimática. 

- Manejo redes sociales. 

Se ofrece:

- Incorporación inmediata en puesto.

- Jornada de trabajo a tiempo parcial (20 horas semanales) en turno de tarde. 

• ¿Hablas inglés Advanced?¿Vives en el Vallés Occidental?|¿Tienes experiencia como Customer Service?

Empresa en Sant Cugat se encuentra en búsqueda de un perfil de Customer Service

Atención al cliente telefónica o por e-mail

Gestión de pedidos en el sistema SAP

Alimentar la base de datos de las actualizaciones respecto a los clientes

Gestión de incidencias y gestión de devoluciones

Contacto con proveedores para resolver y tramitar las incidencias

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.Contrato totalmente estable contratado directamente por la empresaPosibilidad de teletrabajo

• ¿Hablas ruso nativo? ¿Dominas el inglés?|¿Vives en Barcelona o alrededores?

Multinacional sector industrial con sede en Barcelona

• Atención al cliente internacional
• Introducción de los pedidos en la base de datos
• Seguimiento de las ordenes hasta su entenga
• Resolución de incidencias
• Control de stock
• Realización de la documentación de exportación

Contrato directo con la empresa final. Posición estable. Además del salario se ofrecen beneficios sociales como mutua, seguro de vida, etc.

• ¿Hablas castellano y catalan nativos? Inglés muy valorable (idioma interno)|¿Vives en Barcelona o en Baix Llobregat?

Multinacional sector ocio con sede en Baix Llobregat en pleno crecimiento

• Procesar pedidos en la base de datos (SAP) a tiempo (via telefonica y via email)
• Planificar visitas de mantenimiento y revisión con los técnicos
• Trabajar de la mano con el equipo de logística y cadena de suministro
• Cumplir con la pactado en los acuerdos comerciales
• Creación de ordenes de compra de repuesto para tener reabastecimiento
• Seguimiento de estos pedidos para poder garantizar a los comerciales de la compañia y a los clientes
• Aportar al equipo de atención al cliente revisando procesos y aportando posibles mejoras

• Contrato estable con la empresa final.
• Horario: de lunes a jueves de 8:30-18h (flexibilidad de entrada de 8:30-9:00 horas) y viernes de 8-14:30 horas (periodo de julio a agosto: 8-14:30h).
• Beneficios: tickets restuarnt, decuento en los productos de la empresa, a escoger entre seguro médico o gym allowance, etc.

• Do you have +2years experience as a Customer Service?|Do you have experience with SAP?

Multinational FMCG based in Penedés

• Introduce orders in SAP and follow upo over the whole order life cycle and generate all necessary documentation. Monitor order patterns, anticiping demand and pro-actively inform customers about contract balances and related information if applies.
• Understanding of customers requirements & consequences of deviating from customer requests.
• Work with customers & logistics to ensure the customer's delkivery requirements can be balances and related information if applies.
• Understanding of customer requirements & consequences of deviating from customer requests.
• Work with customers & logistics to ensure the customer's delivery requirements can be met whilst maintaining an efficient and effective supply chain.
• Provide timely answers to customer (and sales department if requested) about orders, deliveries, down time of our facilities, delays, and other relevant information.
• Be the key point of contact for customers complaints. Ensure resolution towards the customer within the given tools.
• Understand the customer requirements, needs and expectations and relay newly obtained information back to the internal organization as appropriate.
• Actively organizing customer visits.
• 
  
  Build up customer specialized knowledge in order to signal to the internal organization any changes in order pattern and to inform relevant parties of expected customer requirements.
• 
  
  Build and maintain good relationships within Supply Chain, account teams and with customers with the aim of increasing customer satisfaction and value internally and for the customer.
• 
  
  Interaction with planning is essential - monitoring stock levels and production dates to control customer orders.

Direct employment contract with the company.

Flexible arrival: 7-10h.

• ¿Hablas inglés y/o francés?|¿Vives en Barcelona ciudad? ¿Tienes disponibilidad para empezar en Septiembre?

Multinacional sector gran consumo con sede en Barcelona ciudad en continuo desarrollo

• Dar soporte al cliente en cualquier incidencia o dudas sobre productos. Escalar la incidencia al departamento especifico.
• Seguimiento de las incidencias escaladas para brindar una excelente experiencia al cliente
• Reemplazo de los productos necesarios
• Otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo

• Contrato con Page Personnel ETT de 3-4 meses (campaña de navidad) con posibilidad de que se prolongue en función de las necesidades de la empresa

• ¿Hablas Francés, Inglés y Holandés bilingue o nativo?|¿Vives en Barcelona ciudad?

Multinacional sector gran consumo con sede en Barcelona ciudad en continuo crecimiento

• Interlocución con los clientes de Francia y Benelux
• Introducción de los pedidos en la plataforma SAP
• Seguimiento de las ordenes hasta la entrega
• Resolución de incidencias de todo tipo
• Interlocución con logística así como informar a los clientes de los productos que no están en stock así como los timings de entrega

• Contrato con Page Personnel ETT de 3-4 meses y posterior incorporación a empresa final (posición ESTABLE).

• ¿Do you have +3 years experience as a Customer Service?|Do you speak English&Spanish fluently?

Multinacional sector gran consumo con sede en Barcelona ciudad

Interlocución con los clientes de habla inglesa (mercado Europeo)

Introducción de los pedidos en el sistema SAP

Seguimiento de las ordenes de entrega

Resolución de incidencias

Subir toda la documentación para que el equipo de billing pueda facturar

Contrato incial con Page Personnel ETT de 3 meses y posterior contrato con la empresa final (posición ESTABLE)

• ¿Hablas aleman & inglés?|¿Resides en Baix Llobregat o Barcelona? ¿Dispones de vehiculo propio?

• Importante empresa sector retail en Baix Llobregat.

• Atención al cliente internacional para el mercado de habla alemana e inglesa
• Introducción de los pedidos en la plataforma
• Dar soporte adminsitrativo a los comerciales
• Resolución de incidencias de todo tipo
• Responsabilizarse de las exportaciones con la pertinente documentación
• Otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo

Contrato estable con la empresa final. Posición estable.

• ¿Tienes experiencia +2 años como Customer Service?|¿Has trabajado con SAP? ¿Hablas inglés FIRST?

• Empresa con sede en Barcelona ciudad y en pleno crecimiento

• Atención al cliente de la zona de Catalunya, Andalucia y algún cliente puntual de Portugal. Los pedidos suelen entrar vía email más que via telefonica.
• Introducción de los pedidos en la plataforma SAP
• Comunicación con fabrica para conocer timings de entrega y poder organizar el transporte
• Seguimiento de los envíos
• Gestión de incidencias
• Gestión del stock del almacén situado en España (para saber que hay y que hay que pedir). Control de la entrada y salida de material, tener presente que la mercancía que se rompe hay que darle de alta en el inventario, hacer el inventario al final del año con la ayuda del report que el sistema proporciona.
• Verificación de precios
• Solicitud de muestras
• Gestionar abonos y reclamaciones de los clientes
• Otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo

• Contrato estable con la empresa final.
• Horario 8-17H de lunes a jueves y los viernes de 8-15h (entrada flexible).

• Do you have +2 years experience as a Customer Service Specialist?|Do you speak English&Swedish fluently?

Multinational based in Barcelona

- To process, monitor and follow up costumers' purchasing orders
- To ensure effective service and administrative support for the assigned customers
- To provide delivery commitment to customers and follow-up on order activity, to alert
customer and sales team in case of discrepancies
- To handle new customer and supplier requests creation, and local purchasing tasks,
manage invoice creation and corrections and return of the material activities
- To receive and process customer inquiries on standard pricing, lead-time, products,
availability, through an efficient, prompt and friendly communication with the aim of
maintaining excellent customer relationships
- To establish key communication link between customer and internal departments (sales,
logistics, finance, production) to keep all involved parties aware of customer activities

- Direct employment contract with the enterprise

• Do you speak German&English fluent?|Do you have +2years experience in Customer Service from order to cash?

Important multinational cosmetics based in Barcelona

Centralize the relation with the Customers in the order to cash process:

• Review and provide information about the situation of their orders
• Deal with EDI/ SAP/e-mail orders
• Review and provide logistic or descriptive information of products
• Review and provide information about delivery data
• Inform the customer of the out of stock that affects the orders
• Review and provide information about invoice data (solve possible invoice issues)
• Review and provide information about the collection and/or liability situation
• Maintain a record of the most common issues and problems and their solving degree, so that the customer service is speeded up

Tasks within the Order & Delivery management process

• Unblock the EDI orders, in EDI workflow and solve the problems to be able to create the sales order.
• Review and unblock the orders for delivery.

Delivery issues/delay management

• Modify orders and deliveries
• Interlocutor with Delivery Monitoring (Logistics) for delivery issues Follow-up and management regarding faults
• Review and provide info requested by the Customer

'Transport' management

• Group deliveries to be prepared and shipped together to the customer.
• Transport follow-up with Delivery Monitoring
• Review and provide info requested by the Customer

Invoice management

• Review and unblock the orders for invoicing and generate the billing document.

Overdue or Bad debt:

• Decision of the action to be taken together with Sales Team and Implementation of the agreed action

Claims management

• Claim reception and analysis (Check Commercial conditions, pricing…)
• Creation of Credit/Debit note in the system
• Credit / Debit note billing and AR compensation
• Take care and register customer complaints

Customer relationship

• Day to day communication
• Responsiveness, provide solutions to customer requests
• Analyze and share functional KPIs with customer to detect improvement areas.

Inicially temporary contract of 3 months with Page Personnel ETT and afterthat posibility to continue with a company contract.

• ¿Hablas francés e inglés bilingue?|¿Tienes experiencia como customer service?

Multinacional industrial con sede en Barcelona. Servicio de transporte gratuito hasta la empresa.

Atención telefónica y vía e-mail a cliente internacional (gran numero de países de la Unión Europea).

Introducción de pedidos en el sistema

Actualización de la base de datos

Resolución de incidencias y control de stock

Supervisión y control de las facturas

Soporte administrativo a varios departamentos de la empresa (contable, comercial, etc).

Contrato estable con la empresa final. ¡ESTABLE!

Proyecto de grandes dimensiones por centralización a Barcelona de los customer service de toda Europa

• ¿Tienes experiencia como back office/administrativo/a de ventas?|¿Hablas francés?

Empresa industrial en plena expansión con sede en Baix Llobregat

• Introducción de pedidos en la plataforma NAVISION
• Gestión y control de stock
• Dar soporte al equipo comercial en cualquier tarea administrativa que puedan necesitar: preparación de ofertas de colaboración, mantener la base de datos actualizada
• Atención al cliente

• Contrato con Page Personnel ETT de 6 mess y posterior incorporación a empresa. Posición ESTABLE

• Do you have 2+ years of experience in customer service?|Do you speak German & English fluently? (French is a plus)

• 
  
  A growing, dynamic and international group of companies with base in Vallés Occidental.

• You are responsible for the areas of: order processing, deliveries, invoicing for our subsidiaries in Germany and Spain.
• Close contact and interaction with our office and Warehouse in Germany.
• Client inquiries (national/international)
• After sales support
• inboud lead management and support to sales team as commercial back office
• General administrative activities and support in organizational matters.

• Direct contract with the company. Long-term employment. Modern, well-equipped, open-space offices close to Barcelona.

• ¿Has estudiado Publicidad/Marketing?¿Te gusta realizar tareas administrativas?|¿Te gustaria trabajar empresa de publicidad y estar en contacto con clientes?

Empresa de publicidad digital (referente en el sector) con sede en Baix Llobregat

• Atencion al cliente nacional
• Contacto con el equipo comercial para conocer las necesidades de cliente y poder elaborar la propuesta de colaboración en función de lo acordado
• Control de órdenes y contratos y seguimiento de implementación en los sistemas de la compañía
• Preparación de documentos de cierre de campaña
• Realizar aquellos procedimientos necesarios para el buen desarrollo de las acciones de venta
• Otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo y de soporte al equipo comercial

• Posición estable para empezar en el mes de Septiembre

• Are you a native Dutch speaker? |Are you currently living in Barcelona?

Important company based in Barcelona city

· Answering customer enquiries via email and telephone

· Advising customers on selecting the right product for their needs

· Preparation and calculation of price quotations

· Preparation of virtual samples

· Process and follow-up of (online) sales orders with customers

· Process and follow-up of purchase orders with suppliers

· Manage print proofs between suppliers and customers

· Send shipping information and assure on-time delivery

· Assuring customer satisfaction

· Immediate start and a fixed contract (after probation period)

· Working hours: Monday to Friday 09:00-18:00h

· Dynamic and multicultural work environment.· Competitive fixed salary + attractive commission scheme

• ¿Hablas Portugues y Español? ¿Puedes contestar emails de proveedores en Inglés?|¿Tienes experiencia como Customer Service?

Importante empresa de transporte con sede en Vallés Occidental

• Atención al cliente de Iberia (España y Portugal)
• Introducción de las peticiones de los clientes en el sistema
• Planificar adecuadamente los envíos tanto con los proveedores externos como con la flota de camiones interna.
• Hacer el seguimiento correcto e informar al cliente de cualquier retraso
• Resolver cualquier tipo de incidencias
• Fidelización de cuentas y de clientes a través del buen servicio y del exquisito trato
• Otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo

• Contrato directo con la empresa. Posición ESTABLE