Responsable de equipo de soporte técnico de IT

Nuestro cliente es una de las principales consultoras en sistemas, soluciones, ingeniería y formación.

Queremos reforzar el equipo con un coordinador/a con formación en Ingeniería (Sitemas, redes o comunicaciones) o similar, y experiencia técnica en IT para coordinar un equipo de 8 a 10 personas que dan soporte de nivel 1 y 2 en materia de IT.

Funciones:

- Liderar un equipo técnico solvente, consolidado y motivado, asegurando un servicio de alta calidad, mediante metodologías ágiles (ITIL).
- Planificar y coordinar las actividades del equipo, priorizando tareas y capacidades.
- Demostrar capacidad organizativa, resolución de problemas y proactividad para abordar los desafíos emergentes de manera eficiente.
- Gestionar la relación con el cliente de manera proactiva y efectiva.

Ofrecemos:

• Un ambiente de trabajo retador donde puedas desarrollar tu carrera profesional.
  - Formación para potenciar tus habilidades y adquirir nuevas competencias.
  - Salario competitivo acorde a tu experiencia y nivel profesional.
  - Formar parte de una organización comprometida con el desarrollo y bienestar de las personas y la Sociedad.


• Horario de 8 a 16:00H


• Contrato indefinido

• 5 años coordinando equipos técnicos


• Conocimientos técnicos sólidos en redes, comunicaciones, Microsoft SCCM, Windows, Powershell, Linux y herramientas de ticketing


• Inteligencia emocional y comunicación


• - Grado en Ingeniería o similar.
  - Experiencia práctica en la gestión de equipos de Soporte a Usuarios con ITIL.
  - Capacidad de planificación y organización.
  - Alta inteligencia emocional
  - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  - Flexibilidad y adaptabilidad en un entorno dinámico.
  - Proactividad y capacidad resolutiva.
  - Conocimientos técnicos, deseable en Microsoft SCCM, Windows, Powershell, Linux, redes, comunicaciones y herramientas de ticketing.
  - Se valorará el conocimiento de inglés y euskera