Responsable de atención telefónica (H/M/D)

• Importante empresa del sector industrial|Proyecto estable y con proyección

Sólida empresa del sector industrial con más de 10 años de antigüedad en su sector.

• Seguimiento del proceso de gestión de pedidos.


• Velar por la gestión de las reclamaciones de los clientes.


• Definir, optimizar y proponer mejoras para los procesos de gestión del departamento.


• Velar por el equilibrio de los recursos de personal.


• Implementar los indicadores (KPI´s) necesarios.

• Contrato de 6 meses + indefinido.


• Salario: 28.000-30.000 EUR (según experiencia aportada).


• Jornada Completa (de lunes a jueves 8.30-14.30 // 16.00-18.30 y los viernes 08.00-14.00)

• Estudios de Grado o superior.


• Experiencia de al menos 2 años en gestión de equipos, idealmente en servicios de Att al Cliente, call center, etc.


• Inglés nivel B2 (deseable y valorable).


• Habitado al uso de ERP y CRM.