11486 - Tècnic/a informàtic Helpdesk N1

Atenció telefònica i via email als usuaris.
- Monitorització d'equips i assistència remota.
- Utilització d'eines de Ticketing.
- Alta d'usuaris, configuració d'equips i perifèrics.
- Resolució d'incidències L1 i escalat d'incidències.

• Tipus de relació professional: Contracte


• Tipologia de contracte: Indefinit


• Núm. Hores setmanals: 40


• Horari: De Dll a Dv en torns rotatius mensuals: 07h a 15h | 09h a 18h | 15h a 23h


• Retribució brut anual: 18000 - 20000

**Es requisit indispensable disposar del certificat de discapacitat >33%

• Categoria professional: Tècnic Auxiliar


• Formació reglada requerida: CFG Mig en Informàtica i Comunicacions


• Temps d'experiència: 1-3


• Coneixements informàtics: Coneixements en Office365, Active Directory, Ticketing, Monitorització, S.O.Windows, Hardware (pc's, portàtils, smartphones), impressores, etc.


• Altres requeriments específics: Carnet de conduir i vehicle propi.


• Competències personals més desenvolupades: Competències digitals, Treball en equip i Cooperació, Aprenentatge i utilització de coneixements, Orientació al Client, Flexibilitat i Gestió del Canvi, Planificació i organització, Comunicació


• Idiomes: Anglès - Intermig (per donar servei internacional)