Service Manager - ITIL and PMP or Prince (España)

• Empresa ancional con 25 años de experiencia en el sector IT|Gran Oportunidad como Service Manager

Nuestro cliente es pionero en España en el sector de los drones (alta tecnología) y gestiona proyectos de desarrollo de software e infraestructura a medida (sector público 80% y 20% sector privado).

Colaboran con empresas públicas centradas en en el sector de la e-movility/movilidad inteligente.

• Implantación y puesta en marcha de un centro de soporte, tanto al usuario como a la gestión técnica de los sistemas.


• Dirección, planificación, supervisión y coordinación del equipo de soporte.


• Dirección, planificación, supervisión y coordinación del servicio.


• Garantizar cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.


• Asegurar cumplimiento de objetivos definidos por cliente midiendo y controlando el rendimiento del servicio.


• Gestión económica del servicio.


• Análisis de incidencias y problemas.


• Gestión y control de riesgos y generación de plan de mitigación.


• Generación de informes y documentación de gestión del servicio.


• Participación en comités de dirección del servicio.

• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional


• Modelo híbrido (al inicio presencial)


• Oportunidad de trabajar en un entorno tecnológico de referencia

• Licenciatura o Ingeniería Superior Informática o de Telecomunicaciones.


• Certificación ITIL (v3 o v4).


• Certificado en gestión de proyectos: PMP o Prince.


• Más de 10 años de experiencia profesional en la dirección de proyectos y equipos de trabajo.


• Experiencia profesional en el sector público.


• Experiencia en proyectos relativos a la operación del servicio, control y seguimiento de procesos operativos y técnicos.


• Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores, clientes y usuarios.