Gestionnaires de réservations internationales par téléphone Ref100521

Nous recherchons des gestionnaires de réservations internationales par téléphone
Vous parlez couramment le français ?
Vous avez une opportunité passionnante de rejoindre léquipe du service clientèle dune société internationale qui vient douvrir un nouveau siège social avec des installations où vous profiterez dun environnement de travail multiculturel avec une expérience étendue et établie faisant deux des leaders dans leur secteur. Dans le bureau, vous aurez un accès complet à des rafraîchissements, des thés, du café, des en-cas, des fruits et bien dautres choses encore. En outre, le travail déquipe prévaut, la bonne camaraderie et ils sont situés dans la ville de Malaga.
Notre client vous offre un emploi stable et la possibilité de promouvoir et de développer de nouveaux rôles au sein de lorganisation. En outre, vous recevrez une formation initiale approfondie et un suivi continu pour assurer votre adaptation à lemploi.
La journée de travail serait à temps plein, répartie en équipes intensives du lundi au dimanche avec les pauses correspondantes.

Et pour ce poste, vos fonctions seront les suivantes :

- Conseiller les clients.
- Gérer efficacement les contacts entrants des clients et des partenaires via des canaux : téléphone, courrier électronique et chat.
- Enregistrement détaillé des coordonnées des clients et des partenaires, et garantie que les mesures appropriées sont prises dans chaque cas.
- La gestion des incidents, comme lexigent les politiques de lentreprise, permet didentifier les domaines à améliorer.
- Gestion efficace des plaintes pour atteindre les objectifs fixés en matière de satisfaction des clients et des partenaires.
- Respecter le calendrier établi pour aider les collègues et les clients en temps utile.
- Travailler avec léquipe de direction pour se tenir au courant des connaissances sur les produits et être informé de tout changement dans les politiques et les processus de lentreprise.
- Travailler efficacement avec léquipe pour atteindre et dépasser les KPI.

Quattendez-vous pour faire une demande ? Nous nous réjouissons de vous rencontrer.