CRM Salesforce

• Imprescindible que tenga visión de negocio para desarrollar al cliente y mejorar|Titulación en Salesforce

Operador global privado español de Alta Velocidad con inicio operaciones en 2022 y flota de 20 trenes.

• Definición de los funcionales y business case de los journeys de CEX y de Marketing.


• Creación de árboles de comunicaciones multicanal (journeys) con la programación de sus splits, sus componentes, sus criterios de salida y de entry o no reentry y la segmentación de los candidatos.


• Desarrollo de Marketing Cloud junto con la consultora de apoyo.


• Creación de las segmentaciones de las campañas puntuales (Dataextension).


• Carga de HTMLs de la agencia y uso de las plantillas de comunicación.


• Trackeo de los elementos de la comunicación para su seguimiento en Google Analytics, tales como UTMS, links, deeplinks, etc.


• Análisis y seguimiento y mantenimiento de todas las campañas de marketing automation y journeys de comunicación y su progresiva ampliación.


• Programación y envío de campañas de marketing y newsletter


• Optimización continúa de campañas y journeys para la mejora de la conversión.


• Composición del HTML con la subida de imágenes al servidor de Marketing Cloud..


• Programación de Armscript/SQL para las segmentaciones complejas.


• Programación HTML para modificar los componentes en el texto plano en caso de querer meter traqueos de plataformas, cambiar headers, textos, etc.


• Comprensión del modelo de datos de Service Cloud, sus tablas, campos y valores para encargarse de supervisar el pase de información a Marketing Cloud necesaria para la gestión de las campañas.


• Control de los elementos y KPIs que configuran el pricing de los componentes del CRM de Salesforce.


• Análisis de envíos por journey, y envío en cuanto a tasa de apertura y conversión, por dominio, por día de la semana, etc.


• Reportings al cierre de campaña, con resultados, y análisis de éxitos, fracasos y recomendaciones para próximas campañas.


• Análisis de la conversión y fugas de las comunicaciones para su optimización continua.


• Detectar necesidades de evolución de los sistemas de CRM, principalmente de Service Cloud y Marketing Cloud para una actualización continua de los sistemas del cliente.

Ubicacion zona centro Madrid.

Salario 35.000€-40.000€ b/a

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional

• Titulación en Salesforce, (Marketing Cloud).


• Conocimiento de HTML, Armscript y SQL. Valorables otras titulaciones de Salesforce.


• Conocimiento de Google Analytics.


• Valorable formación en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Marketing digital.