Atención al cliente y venta - Alemán

Nuestro cliente es una empresa Suiza dedicada a la distribución de productos electrónicos e informáticos. Buscamos una persona para incorporarse directamente a su plantilla en el puesto de Atención al cliente para sus oficinas de Madrid cuya responsabilidad será el seguimiento de los pedidos realizados por los clientes para asegurarse del cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa. El uso del Alemán es imprescindible.

Funciones:
- Seguimiento administrativo de los pedidos.
- Responsable del seguimiento de los pedidos hasta la entrega al cliente asegurándose del cumplimiento de excelencia del servicio.
- Gestión de la cartera de clientes y seguimiento de los mismos a través de correo electrónico y teléfono.
- Venta de nuevos productos a clientes ya existentes de cartera.
- Manejo de deadlines de entrega.
- Atención de quejas, resolución de dudas y asesoramiento a los clientes (derivando a servicio técnico en caso de ser necesario).
- Mantenimiento y actualización de base de datos y CRM.
- Elaboración de informes y tareas administrativas propias de la posición.

Condiciones:
- Contrato indefinido.
- Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 o de 9:00 a 18:00.
- Salario a convenir en función de valía.

- Nivel alto de Alemán o bilingüe.
- Persona con buenas dotes comunicativas (oral y escrita).
- Capacidad organizativa
- Habilidades de ofimática y manejo de CRM.
- Conocimiento de mercado Suizo y del sector IT (aspecto valorable).