Responsable de SAT (telefónico)

• Empresa fabricante de bienes de equipo|Posición de Manager dentro del organigrama

Empresa Pyme consolidada ubicada en Catalunya central y fabricante de bienes de equipo de precisión.

En dependencia del director de Mantenimiento, el Responsable de SAT (telefónico) se responsabilizará de las siguientes tareas:

• Gestión de un equipo de 3 técnicos de atención telefónica.


• Incrementar el equipo fichando y formando nuevos técnicos.


• Analizar, planificar y asignar recursos para la resolución de las incidencias (con un equipo de +50 técnicos de postventa).


• Reorganización del departamento mediante herramientas de mejora continua.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

El Responsable de SAT (telefónico) deberá cumplir con los siguiente requisitos:

• Formación técnica: FP o ingeniería (valorable mecánica).


• Experiencia mínima de 3 años en Servicio Técnico industrial de producto técnicamente complejo, con alta orientación a cliente.


• Experiencia en gestión de equipos, resolución de conflictos y motivación de personal.


• Castellano y/o catalán bilingües.


• Inglés valorable, no imprescindible.


• Pensamos en un perfil resolutivo con capacidad de toma de decisiones, altas dotes de trabajo en equipo, planificación y orientación a cliente.