Guest Experience

Buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas orientadas al cliente y a resultados, que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.

¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura? Actualmente estamos buscando GUEST EXPERIENCE para nuestro hotel hotel 5* de Valbuena de Duero

FUNCIONES:

• Asegurarse de que los clientes disfruten de una experiencia única en el hotel, lo que implica la gestión de todos los recursos que directamente están relacionados con ellos, antes, durante y después de su estancia.


• Recibimiento y seguimiento personalizado de VIPs y clientes habituales durante toda su estancia.


• Ser el punto de contacto para cualquier huésped que se aloje, así como gestionar cualquier requisito especial necesario. Gestión de correos y peticiones de los clientes.


• Anticiparse a las necesidades del cliente.


• Visitas guiadas diarias por el hotel y alrededores una vez al día, gestión de reservas en las instalaciones, así como elaboración de rutas e itinerarios para clientes.


• Gestionar con los distintos departamentos y mantenerlos informados sobre información relevante de los clientes: estancias, visitas, tratamientos, requisitos especiales…, así como de las necesidades existentes en el hotel para ofrecer una mejor experiencia al cliente.


• Gestión de quejas/sugerencias; mantener una comunicación fluida y abierta con los clientes, facilitar el feedback.

OFRECEMOS:

• Interesante oportunidad en prestigiosa cadena hotelera


• Contrato indefinido.


• Manutención, uniforme de trabajo,


• Formación continuada a cargo de la empresa.


• Incorporación inmediata


• Posibilidades reales de crecimiento.


• Descuentos especiales de empleado en los diferentes hoteles.

• Ciclo formativo grado medio o superior relacionado con turismo o grado en turismo.


• Nivel C1 en Ingles


• Experiencia previa en hoteles y cadenas hoteleras de 4 y 5 estrellas


• Disponibilidad fin de semana


• Alto nivel de compromiso e implicación


• Conocimientos de informática


• Persona organizada, exigente y resolutiva incluso en situaciones bajo presión


• Orientación al cliente

Se valorará:

• Conocimiento y manejo de otros idiomas


• Persona educada y con don de gentes.


• Capacidad de trabajo en equipo y cooperación.

Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.