Administrativo/a Atención al Cliente - suplencia

¿Tienes experiencia en Atención al Cliente? ¿Tienes disponibilidad de incorporación inmediata para cubrir una excedencia?

¡Este es tu puesto!

Misión: Dar apoyo al departamento de Servicio Atención al cliente en lo que necesiten para lograr un buen funcionamiento del mismo.
Las principales funciones son:
Realizar las autorizaciones presenciales de ingresos hospitalarios y pruebas complementarias, utilizando los sistemas de información existentes.
Encauzar a los asegurados hacia aquellos/las proveedores/as (médicos/as, centros asistenciales) cuyos servicios garanticen una óptima relación calidad/coste.
Recibir las solicitudes de reembolso y de suplidos entregados a la delegación.
Enviar la documentación cuando su gestión corresponde al Departamento de Administración General de Zona.
Archivar la documentación generada por Servicio al Cliente: consultas, autorizaciones de ingresos y pruebas complementarias, tratamientos especiales y de coste elevado, autorizaciones de asegurados de otras provincias, etc.
Atender y registrar las consultas, quejas y reclamaciones efectuadas por los clientes, personalmente, por escrito o por teléfono, en cuanto a trámites, cobertura de pólizas, cuadro médico/a, etc., solicitando asesoramiento en caso necesario al Director/a Médico/a o al Delegado/a.
Atender las llamadas telefónicas y canalizar las mismas hacia el Departamento correspondiente.
Recibir y entregar la documentación correspondiente a agentes y proveedores/as.
Recibir y colaborar en la cumplimentación de reclamaciones de clientes, agentes y proveedores/as.
Entregar cuadros médicos/as.
Recibir y distribuir el correo.
Preparar y enviar circulares a clientes.
Informar al cliente de los productos de la Compañía, por vía telefónica, escrita, o bien personalmente

Experiencia en lugar de trabajo similar, de al menos 2 años.
Formación Bachillerato o FP o CF rama administrativo/a.
Valorable experiencia en el sector asegurador
Habilidades comunicativas
Persona resolutiva, con capacidad para trabajar en equipo
Nivel usuario del paquete office
Idiomas: Catalán y Español avanzados.
Disponibilidad de incorporación inmediata.
Disponibilidad para trabajar en horario indicado.