Controller de calidad en Barcelona

La empresa multinacional #1 en el sector de la Logística, busca incorporar en su plantilla un/a controller de calidad.

¿Tienes al menos dos años de experiencia en el sector?¿Eres una persona detallista y en búsqueda de nuevos desafíos? Si es así, ¡esta es tu oportunidad!

El especialista en garantía de calidad de campo resolverá desafíos complejos con la entrega de última milla en su territorio asignado, asociándose con los/las gerentes/as de operaciones y los/las administradores/as de propiedades externos para garantizar la entrega oportuna de los productos fuera de nuestras instalaciones.

La persona en este puesto identificará, diseñará y entregará soluciones de mejora de procesos para varias iniciativas de experiencia del cliente, diseñadas para mejorar la capacidad de Amazon para entregar directamente a los clientes a través de su red de proveedores/as externos.

- Realizar análisis exhaustivos semanales en las direcciones en las que no hemos podido entregar el primer día, de acuerdo con la iniciativa Repetir defectos de entrega (RDR). Envíe los hallazgos en los plazos requeridos
- Verificar los posibles códigos de acceso e instrucciones de entrega para las direcciones asignadas y actualizar los registros según sea necesario utilizando la aplicación proporcionada
- Interactuar con los/las administradores/as de propiedades para proporcionar información de Amazon sobre las entregas; registrar las instrucciones o comentarios proporcionados mediante la aplicación proporcionada
- Interactuar con los/las administradores/as de propiedades según sea necesario para abordar las inquietudes con los niveles de servicio que se brindan
- Supervisar los intentos de entrega a lo largo del día, en particular los eventos de No se puede localizar, y trabajar con el equipo de el/la conductor/a para obtener la ubicación correcta para que el/la conductor/a pueda entregar el mismo día
- Observar las entregas en campo, para identificar las barreras al éxito de la primera entrega; recomendar soluciones y mejoras a los sistemas y procesos de Amazon
- Documentar la retroalimentación y los resultados de la auditoría para ayudar al equipo de LDMX a identificar las fortalezas, así como las áreas de mejora.
- Mantener una actitud positiva y representar a la empresa de manera positiva, incluido el cumplimiento del Código de conducta de vehículos y la notificación de accidentes, infracciones de conducción, cambio de licencia y / o requisitos de seguro.
- Colaborar con equipos multifuncionales para mejorar la experiencia del cliente proporcionando información y datos relacionados con estas instancias.
- Otras tareas adicionales asignadas, basadas en futuras iniciativas de calidad basadas en el campo.