Asesor Telefónico-Recambios del Automóvil

Estamos realizando un proceso de selección de un puesto de Asesor Telefónico-Recambios del automóvil (Proyecto Grupo Volkswagen) para Palma de Mallorca, en empresa dedicada a la comercialización y distribución de recambios originales, así como asistencia a la reparación.

FUNCIONES

Reportando a la propiedad tendrá las siguientes funciones:

· Atención telefónica de los clientes del sector del taller independiente para promover la venta de recambios oficiales de las marcas VW, Audi, SEAT y Skoda.

· Acordar con el Gerente la estrategia de contacto telefónico con los clientes tanto en el corto como en el largo plazo, garantizando el nivel de servicio

· Implantar y promover campañas y otras acciones de marketing de la Agencia,

· Gestionar incidencias entre el cliente y la Agencia y dar soluciones rápidas y efectivas garantizando en todo momento un servicio de calidad hacia el cliente.

· Gestionar las devoluciones y garantías de los clientes de forma eficaz y ágil.

SE OFRECE

· Remuneración: 17.500 € brutos/año + incentivos

· Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8 a 14 y de 16 a 18:00

· Contrato estable.

La persona seleccionada deberá cumplir con los siguientes requisitos:

· Capacidad y experiencia de atención telefónica en el ámbito de venta.

· Experiencia en atención telefónica tanto en llamadas entrantes como salientes.

· Valorable conocimientos y capacidad de uso de las herramientas informáticas, Quiter, ETKA y/o aplicaciones similares.

· Valorable conocimientos mecánicos.

· Empatía. Habilidades comerciales.