Administrativo /va Customer Service

Multinacional con oficinas en España ubicadas al este de Madrid, necesita reforzar su departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE con profesionales con experiencia en customer service.

La MISIÓN principal del puesto será la de la atención personalizada al cliente en cuanto al tratamiento de pedidos, plazos de entrega, reclamaciones, devoluciones, según los procedimientos en vigor de la compañía.

FUNCIONES:

• Entrada de pedidos de cliente por distintas vías: eCommerce, eCom, Vendor Central (Telemática & Manual).
• Seguimiento de pedidos desde su registro hasta su entrega en casa del cliente.
• Gestión de las distintas reclamaciones que puedan surgir con inmediatez.
• Atención telefónica a nuestros clientes
• Tratamiento administrativo de devoluciones.
• Orientación al cliente siendo capaz de entender las necesidades y dar una resolución a las mismas.
• Seguimiento y control del día a día

OFRECEMOS:

• Incorporación inmediata en empresa de primer nivel


• Contrato temporal con fuertes posibilidades de continuidad (mínimo 12 meses)


• Salario competitivo


• DE LUNES A JUEVES 8:30 A 13:00 Y DE 15:00 A 18:30 HORAS. VIERNES DE 8 A 13 Y DE 15 A 18 HORAS


• Teletrabajo parcial

• Inglés nivel B2.


• Imprescindible rapidez y precisión en el registro de pedidos.


• Experiencia en Microsoft Office nivel usuario (especialmente Excel nivel medio).


• Experiencia y comprensión del ”Supply chain” y habituado a trabajar en cooperación con este equipo.


• Se valorará conocimiento del As-400 y Salesforce


• Proporcionar un alto nivel de eficiencia y orientación al cliente.