Agente Experto Atención al Usuario Pedidos Online

¿Eres un apasionado del deporte?, ¿has trabajado, te gusta o te inquieta el mundo del ecommerce?, ¿te consideras servicial y te gusta el trato con otros deportistas como tú? Si la respuesta a estas preguntas es SÍ, entonces te estamos buscando.

Buscamos personas deportistas, responsables, serviciales, con ganas de aprender y de emprender nuevos retos, para entrar a formar parte de nuestro equipo de atención al cliente online en nuestra oficina situada en el centro logístico de Decathlon en Getafe-Gavilanes.

Como tú, en nuestro equipo estarás rodeado de apasionados del deporte, expertos en el usuario online, el servicio al cliente, el análisis y la resolución de incidencias. Acompañado de un coach que te guiará en el aprendizaje y desarrollo durante tu recorrido en Decathlon, encontrarás el mejor entorno donde crecer profesionalmente.

Entre tus responsabilidades principales estarán...

• Acompañar nuestros usuarios y clientes deportistas ofreciendole una experiencia única dentro los diferentes canales de atención, aportadoles una solución personalizada.


• Seguimiento de las solicitudes y consultas del cliente aportando toda la información requerida tras el proceso de compra.


• Análisis sobre los procesos para detectar posibles incidencias y movilizar soluciones con los diferentes equipos de la operativa ecommerce.


• Fidelización del cliente a través de la propuesta e implementación de mejoras en los procesos de interacción y servicio con el usuario.

¡Trabajamos cada día para tener a nuestros usuarios 100% satisfechos!

Si te apetece formar parte de nuestro equipo, no dudes en enviarnos tu CV.

• Eres servicial y te gusta la interacción con personas


• Te sientes cómodo en la toma de decisiones de manera autónoma y responsable


• Eres vital y te apasiona el deporte


• Te gustan los retos, tienes ganas de aprender y de desarrollarte profesionalmente


• Disfrutas trabajando en equipo y tienes ganas de aportar al grupo


• Te sientes cómodo trabajando con ordenadores


• Tienes amplia disponibilidad horaria


• Residencia en Comunidad de Madrid/ Norte Toledo y vehículo propio para desplazarse al centro de trabajo


• La experiencia es valorable, no imprescindible, también valoramos tus ¡ganas!