Technical Solution Salesforce

¿Qué proyectos desarrollamos?
Desarrollamos proyectos con visión 360 sobre la plataforma Salesforce del banco para ofrecer herramientas ágiles y completas de gestión comercial para gestores, así como la atención al cliente omnicanal a través de los contact centers o centros de soporte digital.
Tenemos una de las implantaciones Salesforce más grandes de Europa, tanto en adopción como en funcionalidades, y buscamos personas expertas que nos ayuden a potenciar, aún más, el uso de la plataforma.

Cómo será tu día a día…

• Liderarás soluciones técnicas con visión omnicanal, con responsabilidades en múltiples canales y aplicaciones de la organización.


• Liderarás con autonomía las decisiones tecnológicas relacionadas con el proyecto global end-to-end.


• Trabajarás en soluciones basadas en Salesforce, también con integración con la arquitectura CaixaBank.


• Identificarás los riesgos técnicos del proyecto y proporcionarás estrategias de mitigación.


• Colaborarás junto al equipo de QA para la definición de planes de pruebas robustos (regresión, integración, UAT, rendimiento).


• Definirás las reglas y controles de Data Quality, y velarás por su monitorización y seguimiento a través de los dashboards y cuadros de mando correspondientes.


• Asegurarás la mejora continua con la optimización de procesos aplicativos y detección de ineficiencias.


• Conocer las particularidades de arquitectura, seguridad y gobierno de la plataforma Salesforce dentro de CaixaBank y velar y asegurar que todo nuevo desarrollo se realiza conforme a estas reglas.


• Estar al día de las nuevas features de Salesforce, en especial de las nubes de Service y Sales y con el vertical de Financial Services Cloud.


• Buscarás soluciones que cubran las necesidades del negocio con enfoques tecnológicos sostenibles (consumo de recursos, mantenibilidad).


• Liderazgo en pruebas de concepto, así como en la integración de soluciones innovadoras.


• Impulsarás iniciativas de mejora continua dentro de los procesos y procedimientos del Centro de Excelencia, que mejoren la eficiencia y calidad tanto interna como de los proyectos (testing, reléase management…).


• Deberás conocer el mercado y la visión de negocio a alto nivel de los proyectos que gestionas.

Te lo mereces

Forma parte del Team y disfruta de todas estas ventajas:

• A tu manera_ Encuentra el equilibrio que necesitas entre trabajo y vida personal con nuestro modelo de trabajo híbrido. Hasta un 60% de trabajo en remoto dependiendo del proyecto.


• Descansa_ Podrás irte de vacaciones 27 días al año con la flexibilidad para escoger la mejor época para ti.


• Be Tech, be healthy_ Se acabaron las excusas. Aprovéchate de nuestro programa de Wellbeing. Podrás disfrutar de descuentos en gimnasios, fisio en la oficina, torneos deportivos, fruta …


• Crece_ Nuestro ADN [No Limits , Tech4u y One Committed Team ] está pensado para que puedas desarrollar todo tu potencial técnico a través de nuestras formaciones e iniciativas. Mantente siempre a la última y aprende de un equipo que te guiará en todas tus misiones.


• Trabajar aquí compensa_ Saca más partido a tu nómina con el Programa de Retribución Flexible y aprovéchate de las ventajas financieras de pertenecer a un grupo bancario.

Requisitos y competencias clave:

• Titulación superior en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones.


• Experiencia en implementaciones de Salesforce Service Cloud y Financial Services Cloud de más de 2.000 usuarios con integraciones con entornos legacy.


• Conocimiento básico de desarrollo, publicación y mantenimiento de API’s.


• Se valorará haber trabajado en metodologías ágiles (Scrum, Kanban o similares) y conocimiento de herramientas como Confluence, Rally.


• Certificaciones recomendables: Salesforce Consultant Certification (Service o Sales) o Salesforce Administrator. Se valorarán otras certificaciones Salesforce.


• Capacidad de interlocución con áreas técnicas (arquitectura/ infraestructura/seguridad) en todas las fases de un ciclo de vida de un proyecto.


• Conocer y tener capacidad de decisión sobre las mejores opciones técnicas que afecten a la viabilidad y escalabilidad de proyectos.