Responsable del departamento SAT-Vallés Occidental

• departamento Postventa, Equipo Industrial, sector Metal|Vallés Oriental

Empresa líder en su sector, ubicada en el Vallés Oriental, que diseña, fabrica e instala equipos industriales para diferentes sectores, busca incorporar a un Ingeniero eléctrico con Inglés para poder gestionar el departamento de Postventa.

En dependencia de Gerencia, el candidato seleccionado deberá:

• Asegurar la resolución de las incidencias y reclamaciones tanto del equipo técnico como de los clientes, teniendo en cuenta los procedimientos internos.


• Coordinar las solicitudes recibidas, teniendo en cuenta la urgencia y prioridad, junto al equipo de Postventa.


• Formar en el caso de que sea necesario, tanto al equipo técnico como a los clientes en el buen uso de los equipos.


• Asegurar y realizar un buen seguimiento de los indicadores del departamento de postventa (calidad y tiempo en las respuestas).


• Realizar la documentación técnica necesaria para poder ofrecer un buen seguimiento de las solicitudes.


• Colaborar junto al departamento comercial en formación y asesoramiento técnico del producto.

Proyecto estable en empresa en pleno crecimiento.

• Formación técnica (idealmente, Ingeniería) con especialidad en electricidad.


• Demostrar buenos conocimientos técnicos en maquinaria industrial a nivel eléctrico principalmente (cuadros eléctricos, sensores, cableado...).


• Imprescindible experiencia previa en el área de soporte técnico resolviendo incidencias y/o solicitudes técnicas de clientes.


• Nivel de Inglés B2 para poder resolver cualquier incidencia via mail, teléfono o presencial en casa del cliente.


• Muy valorable haber gestionado equipo previamente, en un departamento de postventa o soporte técnico al departamento comercial.

Pensamos en una persona con buenos conocimientos técnicos eléctricos, con gran capacidad analítica y agilidad en la toma de decisiones. Será imprescindible demostrar habilidades en la gestión de un departamento muy estratégico para la empresa.