Project Manager Sistemas Audiovisuales

Para una empresa internacional especializada en la transformación digital precisamos incorporar a un/a Project Manager de Sistemas Audiovisuales, una persona con una base técnica y experiencia en la parte de hardware, instalación, mantenimiento y gestión de los dispositivos físicos de hardware instalados.

Esta persona será Manager del SAC dependiendo del IT Service Manager, gestionando el equipo del departamento de Servicio de atención al cliente y proyectos audiovisuales, dando apoyo a la Dirección de Operaciones.

Sus principales funciones serán:
- Planificación y coordinación general de proyectos audiovisuales, desde la fase de inicio hasta la entrega final.
- Definición de los objetivos, alcance, plazos y presupuesto de los proyectos.
- Establecimiento y seguimiento de hitos y entregables clave.
- Coordinación y gestión de los equipos internos y externos que intervienen en el proyecto.
- Supervisión y control de calidad de los proyectos, asegurando que cumplen con los estándares y requisitos establecidos.
- Identificación y gestión de riesgos potenciales, anticipándose a posibles problemas y proponiendo soluciones.
- Comunicación efectiva con los clientes y partes interesadas, manteniéndolos informados sobre el progreso del proyecto y resolviendo cualquier inquietud o cambio.
- Evaluación y análisis de los resultados de los proyectos, realizando informes de rendimiento y recomendaciones de mejora.
- Definición de los procesos y estándares de atención técnica para garantizar un servicio de calidad. Generar y capturar procesos para gestionar una base de conocimiento formal del departamento técnico.
- Planificación y asignación de recursos para las actividades de soporte técnico, incluyendo la resolución de problemas, mantenimiento y reparaciones.
- Implementación de herramientas y sistemas para mejorar la eficiencia del departamento y el seguimiento de los casos de atención técnica.
- Coordinación con otros departamentos, como el de ventas y el de desarrollo de productos, para garantizar una comunicación fluida y una resolución eficiente de problemas técnicos.
- Gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes relacionadas con problemas técnicos, asegurando una respuesta rápida y adecuada.
- Supervisión del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos con los clientes.
- Análisis de datos y métricas para evaluar el desempeño del departamento y proponer mejoras.

Pensamos en un perfil organizado, proactivo, resolutivo y con capacidad de gestión.

Se requiere:
- Conocimiento y experiencia consolidada y demostrable realizando funciones similares.
- Persona dinámica, confiable, organizada y eficiente.
- Capacidad de comunicación.
- Motivación y actitud colaborativa y de trabajo en equipo.

Se ofrece:
-Estabilidad laboral y jornada completa.
-Formar parte de una empresa consolidada y con posibilidades de proyección.
-Excelente ambiente de trabajo.

Experiencia requerida:
- Experiencia mínima de 2 años realizando funciones similares.

Formación requerida:
- Grado Superior en Informática o FP2 foco en Audiovisual, Telecomunicaciones, Informática o similares.

Idiomas requeridos:
- Castellano: nativo.
- Inglés: intermedio (mínimo B2)