Tipo de jornada
Parcial - Indiferente
Horario
7:00 a 15:00 / 15:00 a 23:00 / 23:00 a 07:00
Tipo de contrato
De duración determinada
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Medio
Descripción del empleo
Desde la División de Negocio de Serveo, se requiere a 15 teleoperadores/as cuya misión será gestionar y filtrar llamadas de
emergencia.
Las principales funciones serán:
- Recepción, clasificación, filtraje y transferencia de llamadas recibidas.
- Aplicar los procedimientos técnicos para la gestión de las llamadas según la tipología de emergencia.
- Identificar las diferentes tipologías de llamadas
¿Qué ofrecemos?
- Contrato temporal de 6 meses
- Jornada de 16 horas semanales ampliables.
- Horario por turnos.
Requisitos mínimos
- Formación profesional: Formación profesional de FP grado medio sanitario o FP superior /Bachillerato.
- Formación Complementaria: Formación relacionada con el ámbito sanitario (TES, Aux. Enfermeria, Laboratorio, etc). Se valorará titulación del Curso DEA y de Soporte Vital Básico.
- Conocimientos de ofimática nivel usuario. Agilidad en mecanografía y aplicativos informáticos.
- Experiencia: Mínimo un año de experiencia como teleoperador o atención al cliente.
- Habilidades: Buenas dotes comunicativas, capacidad de análisis, escucha activa, empatía, colaboración y compromiso laboral.
Conocimientos necesarios
Servicio de atención al cliente, Teleoperador, Soporte vital básico, Análisis
