Ayudante de Recepción (sustitución)

En Hospes Las Casas del Rey de Baeza buscamos un/a Ayudante de recepción que desempeñe las siguientes funciones:

* Apoyo en la gestión de las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
* Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
* Información de los servicios turísticos.locales y del hotel.
* Atención al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, Reservas de Restaurantes..etc.)
* Mantenimiento del puesto de trabajo cumpliento los estándares de calidad.
* Soporte en la gestión de reclamaciones de los clientes.
* Atención y gestión de reservas vía mail y teléfono.
* Facilitar información de los servicios
* Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes.
* Colaborar para la consecución de los objetivos de venta marcados (up-selling y cross-selling).
* Gestionar el equipaje de los huéspedes.
* Aplicar los Estándares de calidad de la Cadena siguiendo el Manual de Procedimientos.

- Imprescindible: Nivel Alto de Inglés

- Muy valorable conocimiento de PMS Opera

- Diplomatura en Turismo o similar.

- Experiencia en puesto similar de al menos 2 años.

- Disponibilidad de trabajar en turnos rotativos (M/T/N)

- Persona dinámica y con actitud positiva.

- Experiencia sector 5*

Se aceptarán candidaturas hasta el 24 de Abril.

En HOSPES nos enorgullecemos en ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, religión, diversidad o país de origen. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.