Recepcionista SPA

Vive la experiencia de trabajar en el Hotel El Fuerte Marbella 5*, para nosotros/as lo más importante es tu talento. Estamos buscando a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nivel.

Seleccionamos Recepcionista SPA para el Hotel El Fuerte Marbella 5*.

¡Únete a nuestro equipo 5*! ¡Aquí, tú eres el/la protagonista!

¿Cuáles son las principales funciones?

• Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.

• Recepcionar y asesorar a los clientes sobre los servicios y tratamientos siguiendo el protocolo del Centro SPA-WELLNESS.

• Supervisar y optimizar el planning de reservas de la manera más rentable y productiva para la empresa, así como agendar las reservas realizadas por los clientes.

• Confirmar las reservas realizadas por los clientes a través de email, página web, teléfono y/o redes sociales.

• Realizar la comercialización, venta y Upselling de productos y tratamientos del Centro SPA-WELLNESS.

• Realizar los pedidos en función de las necesidades del Centro SPA-WELLNESS.

• Realizar la facturación, cobro al cliente y arqueo de caja de las ventas realizadas.

• Realizar otros servicios o tratamientos demandados por los clientes, siempre y cuando este cualificado/a para realizarlo.

• Apoyar en la realización de otras tareas funcionales comunes del Centro como: encargarse de la ropa de lavandería, ordenar las cabinas y vestuarios, realizar la apertura y/o cierre de instalaciones, entre otras.

• Supervisar las instalaciones y comunicar las incidencias del Departamento según el procedimiento establecido.

• Atender y resolver posibles reclamaciones y/o sugerencias recibidas por parte de los clientes.

• Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional.

FORMACIÓN

Grado Medio/ Superior en Imagen Personal, Estética, Peluquería o similar.

Valorable Formación en Atención al cliente y ventas, Técnicas de masaje

EXPERIENCIA

Mínima 2 años en la posición en entorno 5* y segmento lujo.

Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.

IDIOMAS

Inglés, Nivel B1.

Valorable otros idiomas.

INFORMÁTICA

Software de Gestión Hotelera.

Paquete Office.

QUE TE OFRECEMOS:

*Politica salarial competitiva, salario fijo + complemento por ventas.

*Formar parte de un equipo que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.

*Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.

*Formación contínua.