Jefe/a de Recepción - Hotel 4* BILBAO

En Vincci Hoteles, cadena hotelera internacional con Hoteles de 4 y 5 estrellas, seleccionamos a un/a JEFE/A de RECEPCIÓN para nuestro Hotel Vincci Consulado de Bilbao 4*, ubicado en el centro de la ciudad.



Las funciones a desarrollar por la persona que se incorpore serán:

* Organizar, dirigir y controlar las actividades de naturaleza administrativa-financiera, gestión del booking y del overbooking, así como del cumplimiento de los procedimientos del departamento de Recepción del Hotel.
* Realizar los turnos semanales de su personal.
* Control de facturación y créditos a clientes.
* Cumplimiento y seguimiento de los procedimientos.
* Revisión de atenciones para clientes VIP.
* Formación y desarrollo del personal a cargo.
* Seguimiento de peticiones y quejas de los huéspedes y propuesta de soluciones.
* Organizar la bienvenida de los huéspedes atendiendo a las necesidades puntuales.
* Hacer las llaves maestras.
* Según el Hotel, llevará a cabo la gestión de Grupos y de Revenue.
* Cumplimiento de las funciones del Sistema de Gestión Ambiental

* Grado en Turismo.
* Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
* Organizar y priorizar la carga de trabajo.
* Experiencia dirigiendo y supervisando equipos de trabajo.
* Capacidad para formar al personal.
* Experiencia tratando con clientes VIP.
* Experiencia atendiendo y resolviendo incidencias/reclamaciones.
* Habilidad para comunicarse claramente.
* Inglés nivel alto.
* Capacidad para trabajar en equipo.
* Capacidad para resolver problemas.
* Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.