Customer Service Coordinator - Elche

Desde Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializada en Moda, Lujo, Retail y FMCG, estamos buscando para uno de nuestros clientes, empresa multinacional de retail, la figura de Customer Service Coordinator para trabajar en sus oficinas de Elche, Alicante.

En nuestra consultoría de selección y formación trabajamos con distintas firmas en los sectores del Lujo, Premium y High Premium alrededor de Europa, donde tenemos oficinas en puntos estratégicos como Barcelona, Madrid, París, Milán, Ámsterdam, Lisboa y Munich.

Como Customer Service Coordinator tus principales funciones serán:

• Supervisar y coordinar un equipo de Customer Service Agents.


• Recopilar, interpretar y mejorar todos los KPIs del departamento.


• Atender las consultas de los clientes por medio de correo electrónico, llamadas telefónicas o chat en vivo, tanto en ingles como en español.


• Participar en procesos de mejora continua y recabar la opinión de los nuestros clientes y colaboradores.


• Servir como punto de contacto para clientes.


• Utilizar bases de datos para investigar y resolver las consultas de los consumidores.

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Customer Service b2b o b2c, preferiblemente en el sector Retail.


• Imprescindible excelente expresión escrita y oral en ingles y español. Cualquier otro idioma es un plus. .


• Experiencia en Microsoft Office.


• Rapidez de pensamiento y capacidad multitarea.


• Excelentes habilidades de atención al cliente.


• Actitud positiva y capacidad resolutiva.


• Capaz de trabajar en equipo y de forma independiente.

En Luxe Talent queremos ayudarte a conseguir tus objetivos, por ello ponemos a tu alcance las oportunidades laborales más interesantes del mercado de la Moda, el Retail, Lujo y FMCG. Síguenos en nuestras redes sociales para mantenerte al día de todas nuestras novedades. Luxe Talent en LinkedIn o en Instagram.