Tipo de contrato
De duración determinada
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Descripción del empleo
En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 White Suites, en Lanzarote.
Sus funciones serán:
- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Check-in y check-out.
- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica.
- Gestión de reservas y cierres de ventas.
- Facturación, control y cierre de cajas.
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
- Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check-in, check-out, facturación y atención telefónica.
Requisitos mínimos
- Nivel alto de alemán e inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
- A tener en cuenta conocimiento de SAP.
- Experiencia previa de mínimo 1 año en puestos similares.
- Formación específica en Hostelería y Turismo.
- Se considerarán los años de experiencia como alternativa a la formación.
