Case Manager Francès/Àrab Ref. 4-2022

EL PROJECTE A DESENVOLUPAR:

Fer la gestió integral del procés d’atenció a pacients internacionals de parla àrab des de la gestió de la petició d’assistència mèdica a l’atenció de les necessitats del pacient i la família en la seva estada a l’hospital per un tractament mèdic.

LES RESPONSABILITATS:

• Donar resposta immediata a les peticions d’assistència que se li assignin en l’idioma corresponent, i respondre la informació que necessiti el sol·licitant o la mateixa família del pacient.


• L’elaboració de la proposta de tractament amb la informació subministrada per l’equip mèdic de l’hospital junt amb el pressupost elaborat en l’idioma corresponent, i enviar-los al sol·licitant o a la pròpia família del pacient.


• Fer el seguiment de l’acceptació o no acceptació de la proposta de tractament i pressupost per part del sol·licitant o la família del pacient, tot responent els dubtes que puguin existir per part seva.


• Si s’accepta la proposta de tractament i pressupost, coordinar l’agenda prevista de prestacions a realitzar a l’hospital, i posteriorment la resposta a donar en relació a les necessitats no mèdiques que tingui el pacient i la seva família (allotjament, transfers i altres serveis complementaris no mèdics).


• Preparar i realitzar l’acollida del pacient i la família acompanyant el dia d’arribada.


• Fer el seguiment de l’acompliment de l’agenda prevista de prestacions per part de l’hospital, segons els terminis i condicions pactades amb el pacient i gestió de les incidències que apareguin amb qui pertoqui de l’hospital.


• Vetllar per les necessitats que manifesti la família durant l’estada i gestionar la resposta a donar.


• Preparar conjuntament amb els professionals sanitaris el procés de l’alta hospitalària al finalitzar el tractament.

JORNADA HORARI I CONTRACTE:

• La jornada serà del 100%, de dilluns a divendres de 9:00h a 18:00h amb una hora d'interrpució per dinar.


• El contracte laboral es realitzarà sota el conveni col·lectiu per la sanitat privada.


• Contracte indefinit.

REQUISITS DEL PERFIL QUE BUSQUEM:

• Tenir el Grau universitari en disciplines de coneixement adients (Traducció i interpretació, filologia en l’idioma corresponent, administració d’empreses, etc...), o branca sanitària.


• Els coneixements específics de les funcions descrites.


• Nivell d’idioma francès parlat i escrit avançat.


• Nivell d’idioma castellà avançat.


• Nivell d’idioma anglès parlat i escrit avançat.


• Nivell del paquet Office: Excel, Word, Outlook avançat.


• Capacitat relacional elevada.


• Tenir les competències relacionades amb els nostres valors institucionals.

VALOREM:

• Experiència mínima d’un any en lloc de treball de similars característiques.


• Nivell C de Català o equivalent.


• Nivell d’idioma àrab nadiu.


• Domini d'altres idiomes.


• Domini d’altres eines de software i comunicació.


• Experiència en llocs de treball d´atenció al públic (especialment al sector salut).


• Capacitat de treball en equip.


• Habilitats organitzatives.

DOCUMENTACIÓ A PRESENTAR:

Per a poder inscriure’t a aquesta oferta de treball i adjuntar el teu Currículum Vitae clica al botó “Inscriu-te manualment” que veus en aquesta mateixa pantalla.

El termini de presentacions de sol·licituds serà de 10 dies naturals a partir de la data de publicació d’aquesta selecció.

Esplugues de Llobregat, enero 2022.