Técnico/a Servicios Red Reparadores MAPFRE(sustitución)

¿Te gustaría trabajar en la compañía líder en el sector asegurador? ¿Cuentas con experiencia gestionando servicios de edificación y rehabilitación, así como del personal asignado para la gestión de las mismas: carpintería, fontanería electricidad...?
!Aquí tienes la oportunidad!
Desde Adecco seleccionamos para la compañía aseguradora MAPFRE un/a Técnico/a de Servicios para sus oficinas de Badajoz.
La misión principal del puesto sería:
Realizar el control y coordinación de las actividades a realizar por la red pericial, reparadores o colaboradores externos en su ámbito, asegurando la aplicación de los/las criterios técnicos/as, de calidad y propios de la actividad profesional y el modelo de gestión del Grupo, conforme a la normativa, parámetros y directrices del superior, con el fin de garantizar la continuidad, calidad, rapidez, coste y profesionalidad en la prestación de los servicios.
¿Cuáles serían tus funciones?
-Dimensionado, captación, selección y formación de reparadores en su zona de actuación .
-Captación, selección, formación y fidelización de reparadores.
-Control de la actuación de la red:
- Controles de actividad de proveedores/as.
- Verificar el cumplimiento de normas en el servicio: plazos, compromisos de calidad, atención al cliente, etc.
- Calidad de reparaciones y obras.
- Seguimiento de costes medios de servicios, expedientes, actividades...
-Correcta aplicación de tarifas.
- Seguimiento de tiempos de intervención y de servicios retrasados de reparación.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.
-Asistencia técnico/a a reparadores.
-Formación de los/las proveedores/as, tanto de nueva incorporación como reciclaje de los existentes en materias como:
Coberturas de las pólizas relacionadas con sus actividades.
Criterios de reparación.
Procedimientos relacionados con la prestación del servicio.
Atención al cliente.
Aplicación de tarifas.
Cumplimentación de partes de trabajo.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

-Formación: Arquitectura o Ingeniería técnico/a industrial, o FP de obra civil...*
*Imprescindible poder aportar titulación. En el caso de no estar realizada en España necesario aportar apostilla u homologación.

-Conocimientos en el ámbito de la edificación y la rehabilitación.
-Conocimientos en reformas integrales de viviendas y locales comerciales.
-Conocimientos de todo tipo de instalaciones: fontanería, evacuación de aguas, electricidad, detección y control de incendios, etc. Siendo imprescindible el conocimiento de manera exhaustiva de las dos primeras.
-Conocimiento de precios de diferentes unidades de obra relacionadas con los puntos anteriores, así como de materiales relacionados con dichas unidades de obra.
-Conocimientos informáticos de Excel, Word y Powerpoint.
-Se requiere persona muy ágil, comunicativa, resolutiva y con capacidad de trabajo en equipo.
-Necesario disponer de carnet de conducir y vehículo propio