Ayudante de Recepción

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Costa Adeje, en Tenerife.

Las funciones que desarrollará serán:

- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.

- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.

- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.

- Atención telefónica.

- Gestión de reservas y cierres de ventas.

- Facturación, control y cierre de cajas.

- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.

- Dar apoyo continuo a los demás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica

- Graduado o diplomado en Turismo o similar

- Indispensable nivel alto de inglés y alemán. Se valorarán otros idiomas

- Experiencia mínima de dos años en puesto similar

- Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el Hotel

- Se valorarán conocimientos de SAP

- Disponibilidad de jornada completa e incorporación inmediata