Ayudante de Recepción en H10 Atlantic Sunset

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en H10 Atlantic Sunset, en Tenerife.

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.

Las funciones serán:

- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.

- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.

- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.

- Atención telefónica.

- Gestión de reservas y cierres de ventas.

- Facturación, control y cierre de cajas.

- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.

- Dar apoyo continuo a los demaás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

- Experiencia mínima en hoteles de 2 años.

- Buen nivel de inglés y alemán. También se valorarán conocimientos de francés y holandés.

- Se valorará conocimiento programa SAP.

- Persona con buena presencia, capacidad de trabajo y espíritu de equipo.