Ayudante de Recepción - Iberostar Las Dalias 4*

En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Ayudante de recepción a nuestro equipo en el hotel Iberostar Las Dalias 4*, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

· Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as).
· Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
· Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad).
· Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).

Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio.

Como Ayudante de recepción, tu rol se basará en:

- Aplicar los métodos de trabajo, manual de procedimientos e instrucciones de trabajo Iberostar, además de velar por su cumplimiento.
- Atención personalizada a cada cliente: check-in/check-out.
- Introducción de reservas.
- Realización del parte de novedades.
- Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
- Realizar labores propias de facturación y cobro.
- Arqueos de caja.
- Servicio de Concierge (recomendaciones sobre actividades externas, restaurantes, gestión transfers, etc.)
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

¿Qué buscamos en ti?

- Imprescindible Inglés fluido (se valorarán otros idiomas como alemán).
- Experiencia previa en hoteles de 4*.
- Estudios de Turismo o similar.
- Conocimiento ofimática (Gmail, Google Drive etc.).
- Conocimiento programa gestión hotelera Prestige valorable.
- Carnet de conducir.
- Proactividad.
- Disponibilidad y flexibilidad horaria.

¿Qué ofrecemos?

- Formación a cargo de la empresa.
- Jornada completa.
- Oportunidad de progresión dentro de la compañía.
- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.