Site Applications Support

Descripción del puesto:

Apoyar el soporte de operaciones de fábrica - SAP, BI, HR, etc.

Responsabilidades:

· Soporte todos los sistemas de información empresarial y aplicaciones de software en el sitio: SAP, BI, HR, etc.

· Proporcionar soporte de primer nivel a todos los usuarios relacionados ( how to , troubleshooting problems)

· Solución de problemas, resolución y escalado de aplicaciones al equipo de TI corporativo

· Aplicaciones relacionadas con la resolución de problemas de equipos, configuraciones y escalamiento al administrador del sistema local (impresoras de etiquetas de código de barras, escáneres, tabletas, etc.).

· Cooperación y colaboración con el administrador del sistema local.

· Cooperación y colaboración con el equipo de TI corporativo

· Mantener una alta satisfacción de soporte de los usuarios.

· Profunda familiaridad con los procesos de negocio del sitio

· Representar las necesidades y requisitos de los procesos de negocio del sitio al equipo de TI corporativo.

· Apoyar al equipo de TI corporativo para mejorar las aplicaciones y soluciones de TI existentes.

· Apoyar al equipo de TI corporativo para asimilar nuevos procesos y soluciones de aplicaciones de TI.

· Proponer la mejora de los procesos de negocio por parte de las aplicaciones de TI.

· Preservar el conocimiento del proceso mediante el mantenimiento de manuales de usuario, capacitaciones para nuevos empleados, capacitaciones refrescantes.

Habilidades y experiencia requeridas:

· Habilidades de comunicación.

· Servicio

· Habilidades para resolver problemas.

· Jugador de equipo.

· Comprensión profunda de los procesos de negocio de la empresa.

· SAP (ECC6) admite experiencia comprobada (al menos 2 años)

· Familiaridad con otras aplicaciones empresariales como BI, RRHH

· Amplia visión de procesos de negocio y habilidades de integración

· Capacidad para definir la definición funcional de nuevos procesos / mejoras / impresiones / informes.

· Habilidades de autoaprendizaje.

· Conocimientos de MS Office.

· Ingles C1 mínimo. Fluido hablado y escrito.

· Formación Informática (Ingeniería o Grado Superior).