Ayudante de Recepción / Botones H10 Rubicón Palace

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción - Botones, para trabajar en el hotel H10 Rubicón Palace, en Lanzarote.

Las funciones que desarrollará serán:

- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.

- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.

- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.

- Atención telefónica.

- Gestión de reservas y cierres de ventas.

- Facturación, control y cierre de cajas.

- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.

- Dar apoyo continuo a los demás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

- Recibir al cliente en la puerta del hotel mostrando desde el primer momento una cálida bienvenida, teniendo siempre en cuenta el concepto de excelencia como fin último del servicio.

- Ofrecer un Welcome Drink a los huéspedes y garantizar la seguridad de los equipajes mientras se realiza el Check-In.

- Acompañar a los clientes a la habitación llevando su equipaje. Informar sobre todos los servicios a disposición en la habitación y el funcionamiento de los mismos.

- Indispensable nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.

- Experiencia mínima de 6 meses en puesto similar.

- Persona con buena presencia, capacidad de trabajo y espíritu de equipo.

- Se valorarán conocimientos de SAP.