Dependiendo del responsable de Customer Care, sus responsabilidades principales consistirán en:
Atender las consultas de clientes y del Departamento Comercial
Gestionar las ofertas solicitadas por parte de los clientes como por Comercial.
Gestionar los pedidos recibidos de los clientes o de Comercial.
Colaborar en el flujo de información interno, para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.
Elaboración de informes que dan soporte al equipo comercial.
Liderar la implantación de un CRM en la empresa.
Colaborar con el departamento de Sistemas en la mejora y desarrollo del ERP.
Participar en reuniones y equipos de despliegue en que sean requeridos, aportando la información necesaria para lograr la consecución de los objetivos.
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