Customer Service Ingeniería

Desde Grupoctc líderes en procesos de externalización en procesos logisticos e industriales buscamos incorporar para una de nuestras sociedades más importantes situadas en Valladolid un perfil de Costumer Service especializado en ingeniería industrial o de Calidad. Sería para cubrir una maternidad aproximadamente con 1 año de duracción con posibilidades de incorporación real.

¿Cuales serán tus funciones?

Es la persona responsable del contacto con los clientes. Se encarga de contactar con ellos cuando se realizan selecciones en la planta del cliente final por una no conformidad a nivel de calidad.

Hace el seguimiento de las selecciones y contacto con los clientes a diferentes niveles:

Identificación de la no conformidad y comunicación al cliente basado en un análisis previo sobre las piezas.

Explicación de la gama de trabajo y posibles cambios para adaptar la mejora y desarrollo del trabajo

Seguimiento a nivel de cadencias y tiempos de las misiones en curso

Aclaración de dudas con cliente

Comunicación entre el proveedor y el cliente final a modo de soporte y asesoramiento

Propuesta de mejoras operativas para ganar en productividad mediante análisis previos

Aseguramiento de la aceptación de las misiones por parte de los clientes

Seguimiento de la facturación y pago de las facturas

KPI´s- Indicadores de calidad

¿ Que te ofrecemos?

Horario de Lunes a Jueves de 8:00 a 17:15 y los Viernes de 8:30 a 14:30.

Salario bruto anual de 24K.

¿Que necesitamos de ti?

Incorporación inmediata

Formacion, preferiblemente ingeniería o mínimo FP superior en algo relacionado con la industria del automóvil (automoción, electrónica, electricidad, etc.) podría valer algo relacionado con la Logística o económicas también, pero preferiblemente técnico.

Nivel alto de inglés, hablado y escrito. Ya que muchos proveedores son extranjeros.

Ingeniería Industrial del automovil.

Nivel alto de inglés.