Técnico de soporte nivel 1

En Exportadora Data Base contamos con más de 20 años de experiencia en servicios de Consultoría IT. Trabajamos siempre a la vanguardia en el campo de la innovación y la tecnología; tanto en la ingeniería de Software como en la consultoría tecnológica.

Actualmente buscamos un perfil de técnico con poca experiencia de primer nivel, con titulación en informática (Grado, Ciclo formativo) o equivalente.

Las tareas a realizar principalmente serán:

- Soporte de nivel 1 en tareas de administración de los puestos de trabajo del cliente, con soporte a los usuarios finales y de administración básica del puesto cliente.
- Monitorización de infraestructuras de TI, con seguimiento de alertas de monitorización, creación de tickets y escalado a grupos de resolución.
- Recepción y evaluación de incidencias, cualificación, creación de tickets, escalados y seguimiento de incidencias de diferentes clientes. Siguiendo los protocolos establecidos y los procedimientos definidos por el grupo.
- Ejecución de tareas de revisión, (De infraestructura, Backups, etc...) realización y envío de informes de estado y seguimiento de estas tareas.

Se requiere:
- Disponibilidad de turnos 24x7 mañana - tarde - noche.
- Nivel de inglés medio.

Se ofrece:
- Incorporación en una de las empresas líder para el sector de las nuevas tecnologías.
- Proyecto estable.
- Salario: 15.000€ b/a,
- Horario de jornada completa.
- Lugar de trabajo: Valencia centro.

soporte nivel 1