Buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas orientadas al cliente y a resultados, que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.
¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?
Actualmente estamos buscando RECEPCIONISTA para nuestro hotel 5* de Valbuena de Duero.
FUNCIONES:
Asistir a los clientes durante su bienvenida, estancia y salida en lo que fuese necesario, manteniendo un alto nivel de servicio y entrega de calidad en todo momento, participando en la creacción de experiencias de bienestar.
- Asegurarse de que estancia de los clientes es satisfactoria, cubriendo todas sus necesidades y de la forma más efectiva para asegurar una fidelización y la creación de experiencias únicas termales .
- Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción, así como check in, check out, registro de clientes, labores propias de facturación y cobro…
- Reservas de habitaciones y/o de horarios de servicios internos.
- Atención continua tanto telefónica como por email.
- Informar al cliente de los servicios que ofrece el hotel y su entorno, en función de sus necesidades.
- Comunicación continua con otros departamentos, para comunicar incidencias, facilitar los servicios acordados y posibles upsellings.
- Asignación y cambio de habitaciones según necesidades y peticiones de cada cliente.
- Atender reclamaciones de clientes en primera instancia.
- Revisión diaria de reservas y cargos en habitaciones.
- Preparacion y revisión de reservas de entrada para el día siguiente.
- Cierres de caja
OFRECEMOS:
- Contrato de interinidad/sustitución.
- Incorporación inmediata.
- Interesante oportunidad de crecimiento en una prestigiosa cadena hotelera.
- Manutención y uniforme de trabajo.
- Formación y desarrollo dentro de nuestra empresa.
- Descuentos especiales de empleado en los diferentes hoteles.
