Jefe de equipo call center (España)

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Importante empresa dedicada a la enseñanaza de idiomas online. Con presencia en más de 60 países y 25.000 alumnos.

• Buscamos un Jefe de Equipo para el departamento de ventas.


• Montar su propio equipo desde cero. Mínimo 12 personas directas a su cargo para Venta telefónica B2C


• 
  
  Gestión de Equipo ? Supervisión, formación y desarrollo del equipo.


• 
  
  Asegurar el proceso comercial y optimizar todos los recursos existentes, mejorando la eficiencia en el proceso.


• 
  
  Controlar que nuestros estándares de calidad se cumplan durante las interacciones telefónicas de nuestros asesores.


• 
  
  Seguimiento y análisis de KPI's.ç


• 
  
  Elaboración de informes y reporting de resultados.


• 
  
  Consecución de los objetivos marcados para ti y para tu equipo.

Jornada Completa
Personal a cargo: 12-18 asesores
Teletrabajo 100%
Contrato indefinido

• 
  
  Experiencia previa de al menos 3 años liderando equipos de venta (equipos de al menos 15 personas) Técnicas creativas y efectivas de motivación, incentivos y engagement con el equipo que lideras.


• 
  
  Capacidad de formar equipos desde cero y encontrar al personal adecuado para componer al completo el Dream Team


• Llevar equipos Directo de mínimo 10 personas (motivación, sistemas de retribución, planes de incentivos, estrategias de venta, creatividad para nuevos métodos)


• Construcción de equipo desde cero, búsqueda de talento, formación, motivación, seguimiento,