Tipo de contrato
De duración determinada
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Descripción del empleo
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Gran Tinerfe, en Tenerife.
Las funciones que desarrollará serán:
- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello
- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes
- Atención telefónica
- Gestión de reservas y cierres de ventas
- Facturación, control y cierre de cajas
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
- Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica
Requisitos mínimos
- Indispensable nivel alto de inglés y un segundo idioma
- Experiencia previa de un año en puesto similar
- Se valorarán conocimientos de SAP
Conocimientos necesarios
Orientación al cliente
