Tipo de contrato
Indefinido
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Descripción del empleo
¡Hola!!!
¿Te gustaría participar en distintos proyectos para compañías como HBO, La liga, Sky, Fox, Filmin, Movistar+ o National Geographic?
¡Entonces no pierdas la oportunidad de formar parte de nuestro equipo en Optiva Media!
Estamos buscando un técnico de soporte de nivel 1 que desee desarrollar su carrera profesional en el sector TV/streaming para incorporarlo a nuestra plantilla en Madrid.
El objetivo principal es garantizar un servicio estable y de calidad a los usuarios del negocio digital de la compañía.
Tareas a realizar:
* Mantenimiento preventivo de los sistemas en turnos rotativos, incluyendo: Monitorización de la calidad de servicio y rendimiento de todos los sistemas.
* Ejecución y registro de pautas y tareas de mantenimiento preventivo.
* Coordinación y comunicación durante las ventanas de mantenimiento definidas como parte de los procedimientos de gestión de cambios.
* Atención a alertas para atención temprana a incidencias.
* Identificación de problemas y toma de medidas proactivas para la resolución temprana de incidencias.
* Pruebas de Restore proactivas recurrentes, para garantizar la recuperabilidad de la plataforma.
Soporte correctivo, incluyendo:
* Priorización de atención a incidencias y comunicación con usuarios demandantes del servicio.
* Escalado y reporte de información de incidencias de alto impacto a coordinación/gestión para comunicaciones interna.
* Diagnóstico y resolución de incidencias.
* Ejecución de las tareas necesarias para garantizar la continuidad del servicio en caso de emergencia.
* Escalado y seguimiento de incidencias, cuando sea necesario, tanto a equipos de desarrollo como a proveedores o fabricantes terceros con los que existan líneas de soporte.
* Registro y seguimiento tickets de soporte
Si te parece interesante y quieres conocernos para que te expliquemos lo que hacemos y que beneficios sociales adicionales tenemos, no lo dudes, inscríbete ;o)
Requisitos mínimos
* Formación FP en sistemas o redes recientemente terminado deseable
* Disponibilidad para trabajar en turnos de 24/7 rotativos
* Disponibilidad para desplazarse a San Sebastián de los Reyes
* Sobre todo ganas de aprender y crecer profesionalmente en tu primera o segunda experiencia laboral ;o)