¿QUÉ BUSCAMOS?
En Freshly Cosmetics buscamos 3 cosas: talento, compromiso y pasión.
Trabajarás en un entorno dinámico e innovador con la misión principal de conseguir conectar con los clientes y usuarios de Freshly Cosmetics y que éstos tengan una experiencia extraordinaria con nuestra marca.
Las principales tareas y responsabilidades a desarrollar se basarán en:
- Resolver dudas, incidencias o sugerencias de manera personalizada a través de los distintos canales de Freshly.
- Crear, implementar y actualizar estándares de Customer Love.
- Tener presentes las métricas de Customer Love para poder seguir mejorando día a día y proponer e implementar mejoras en el área y para el cliente.
- Analizar el feedback cualitativo y cuantitativo evaluando diferentes métricas que nos aportar mejoras continuas rápidamente en el área de Customer Love.
- Identificar el usuario que nos contacta para impulsar acciones acorde a su perfil y necesidades.
- Estar al día de las tendencias e innovar en formato, contenido y estrategia.
- Asegurar que los pedidos siguen el curso establecido y detectar posibles desviaciones del día a día para poder solucionarlo en la mayor brevedad.
- Entender el funcionamiento global del Customer Love en Freshly Cosmetics, así como todas sus herramientas, para poder desarrollar la mejor relación con los seguidores y clientes.
¿QUÉ OFRECEMOS?
En Freshly Cosmetics tendrás la oportunidad de:
- Trabajar en una startup muy dinámica, en crecimiento y con un equipo muy joven.
- Desarrollar tu plan de carrera con nosotros y crecer día a día haciendo lo que más te gusta.
- Ponemos a tu disposición un equipo portátil propio, monitor de 24'' y todas las facilidades que necesites para el desarrollo de tu trabajo.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES?
Estas son las condiciones laborales de la vacante:
- Contrato inicial de 1 año y conversión a indefinido.
- Contrato de 40h, de lunes a domingo, turnos rotativos de mañana de 7h a 15h y tarde de 14h a 22h, con dos días de descansos establecidos a la semana.
- Trabajo por áreas de responsabilidad.
- El servicio de cátering no tiene coste para el equipo y además tenemos mutua médica privada y sesiones de fisioterapia incluidas.
- Ubicación en Reus.
¿CÓMO ES EL PROCESO DE SELECCIÓN?
- Conocemos tu candidatura ? el Team Acquisition revisa todas y cada una de las candidaturas que recibimos y valoramos cómo el CV encaja con el rol que estamos buscando.
- Primera llamada ? Si tu candidatura encaja en la vacante contactaremos contigo vía mail para agendar una primera llamada de teléfono y tener una primera toma de contacto para conocer tu motivación y encaje en la posición y en Freshly Cosmetics.
- Video entrevista ? Si la candidatura sigue adelante, enviamos entrevista previa para entrar más en profundidad en algunos aspectos tanto personales como profesionales y así conocerte un poquito mejor.
- Primera entrevista ?Entrevista con una persona del Team Talent Acquisition y quién sería tu referente en caso de incorporarte al equipo. El objetivo es explicarte muy bien cómo trabajamos y cuáles serían las responsabilidades del día a día. Es el momento de trasladar qué valor esperamos que la persona aporte al Freshly Team y poder conocernos personalmente.
- Case Study ?Es un caso práctico con el que valoramos donde entramos a valorar la parte técnica. Lo enviamos vía mail y lo haces en casa con total flexibilidad.
- Segunda entrevista ? Si la candidatura llega a este momento, nos vemos de nuevo para valorar el caso práctico, poner en común cómo lo has trabajado y acabar de conocernos mejor personal y profesionalmente.
* En todo momento mantenemos informado del estado de la candidatura y estamos en contacto durante el proceso para lo que necesites.
* Las entrevistas se realizan vía Hangouts.
¿DÓNDE ESTAMOS?
Nuestras oficinas están en Freshly Park, en la calle Nicaragua n. 36 de Reus (Tarragona).
¿QUIERES SABER MÁS?
Trabajar en Freshly Cosmetics #itsanadventure. Si quieres saber y conocer más sobre nosotros, visita nuestra web https://www.freshlycosmetics.com/es/unete-freshly-team y ¡síguenos en Linkedin! https://www.linkedin.com/company/freshlycosmetics y en Welcome to the Jungle! https://www.welcometothejungle.com/es/companies/freshly-cosmetics
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS?
Los requisitos que buscamos para esta vacante son:
- Demostrar talento, compromiso y pasión por tu trabajo.
- Buscamos personas apasionadas por la atención al cliente.
- Ser una persona motivada y con muchas ganas de emprender nuevos proyectos y cambiar las cosas.
- Tener ambición con el proyecto y su crecimiento.
- Implicación y muchas ganas de trabajar.
- Castellano nativo y mínimo 1 idioma extrangero bilingüe.
La única manera de hacer un gran trabajo es hacer aquello que más te gusta.
