Customer Service

Estamos buscando un persona para incorporar a nuestro departamento de Customer Service.
Nos gustan los perfiles resolutivos, exigentes con los resultados de su trabajo y que disfruten tanto como nosotros trabajando en equipo.
Desarrollará su trabajo dentro de un equipo joven, muy preparado y proactivo. Deberá tener aptitudes destacadas de organización, comunicación, cuidado por el detalle y una clara orientación al cliente. Además, se valorará que comparta nuestras inquietudes por la moda, las tendencias y social media.

Las funciones que desarrollará:
-Gestión de consultas de los clientes: ofrecer servicio al cliente en relación con sus pedidos (devoluciones, defectuosos, reembolsos, cambios o cancelaciones) o futuros pedidos.
- Comunicación y apoyo a las tiendas físicas en los pedidos webs que se realicen desde ellas.
-Control y supervisión de los envíos entre las tiendas y los almacenes centrales: devoluciones recepcionadas en tiendas, gestiones de tara con reclamación en tienda, gestión de producto defectuoso detectado en tienda antes de la venta.
-Apoyar al resto del equipo de Customer Service.
- Manejo del programa informático utilizado para los pedidos.
PERFIL
Buscamos una persona junior que sea resolutiva y le guste el trabajo en equipo y la atención al cliente. Con aptitudes para la identificación de las necesidades del cliente y ágil en la resolución de las incidencias que puedan ocurrir a lo largo de todo el proceso de posventa.

De la misma manera, es fundamental el dominio del español y el inglés, tanto hablado como escrito.

Conocimientos informáticos para el manejo de los diferentes programas.

Estudios en administración, marketing o similar.
CONSEJOS
Adjuntar CV.