Ayudante de Recepción en H10 Ocean Dunas

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Ocean Dunas, en Fuerteventura.

Las funciones que desarrollará serán:

* Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes e información, y de todas las tareas relacionadas con ello.
* Ejecutar las labores de atención al cliente, e informarles sobre los servicios de los establecimientos.
* Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
* Realizar labores propias de la facturación y cobro.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
* Atención al cliente. Participación en la llegada del cliente, bienvenida, check-in, tarjeta de cliente.
* Seguimiento estancia del cliente: cumpleaños, enfermos, gestión atenciones.
* Información interna y externa: durante la estancia del cliente, situarle en el hotel, aclaración de dudas, ayudarle en todo lo que el cliente necesite.
* Atención de llamadas internas y externas.
* Cambios de habitación: actualizar el ordenador, la tarjeta del cliente, informar a otros departamentos.
* Despedida del cliente: check-out, desearle un buen viaje. Facturación correcta.
* Mantener el orden en recepción.
* Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones.
* Conocer los lugares turísticos de la ciudad.
* Conocer el manejo de la correspondencia.
* Conocer todos los suministros que tiene un cuarto.
* Registrar y asignar cuartos a los huéspedes a su entrada.
* Realizar cambios de cuarto.
* Dar salida a los cuartos a la salida del cliente.
* Mantener la uniformidad correcta y presentable.

* Formación en Hostelería y Turismo.
* Experiencia de mínimo 1 año en puestos similares.
* Idiomas: Inglés y Alemán o Francés o Italiano. Mínimo 2 idiomas, nivel alto hablado y escrito.
* Se considerarán los años de experiencia como alternativa a la formación.

Orientación al logro y resultados