Técnico SAT internacional

El perfil seleccionado se encargará de las siguientes funciones;

INCIDENCIAS:


Recepcionar, tramitar y asegurar la resolución de incidencias, coordinando con el resto de departamentos y comunicando al cliente la resolución.
Decidir si las incidencias detectadas por los clientes, entran o no en la garantía de los productos.
Identificar los problemas y facilitar toda la información para el análisis de causas y la realización de acciones correctoras.


DOCUMENTACIÓN TÉCNICA Y FORMACIÓN:


Elaborar y actualizar la documentación técnica, recambios y modos de reparación, etc.
Formar a los técnicos de distribuidores y/o operadores en el uso de los productos.


SOPORTE/APOYO;


Realizar visitas a clientes y asistir a a ferias como soporte técnico a Comercial.
Identificar y comunicar nuevas aplicaciones y/o oportunidades de mejora de productos e incremento de ventas, a partir de las necesidades detectadas en los clientes.
Colaborar en el desarrollo y despliegue de las pruebas de campo para los nuevos productos.


MEJORA DE PROCESOS;


Detectar y proponer acciones de mejora continua para la optimización de los procesos de trabajo