SERVICE DESK (FR)

Estàs buscant una empresa on es prioritzi el benestar del treballador? Ets una persona dinàmica, treballadora, organitzada i disposes d’experiència en l'atenció al client? Tens un bon nivell de francès? Si les respostes son sí, continua llegint:

Estem buscant un/a SERVICE DESK (FR) per ampliació de l’equip d'atenció al client. L’empresa és del sector tecnològic i disposa més de 30 anys d’experiència desenvolupant un software de gestió pel sector automoció.

Formaràs part del primer nivell d’atenció al client i la teva missió principal serà donar suport als clients i proveïdors.

Quines seran les teves funcions?

• Gestionaràs les incidències i peticions a través de l’eina de ticketing


• Recepcionaràs trucades


• Analitzaràs i diagnosticaràs les incidències


• Ajudaràs a millorar els manuals de l’aplicació i detectaràs necessitats dels clients per millorar l’eina

Què oferim?

• Vacant estable


• Lloc de treball: Bages


• Jornada completa (40h/setmanals)


• Horari: flexible


• Possibilitats de teletreball


• Pla de formació


• Gimnàs i entrenador personal dins l'oficina


• Salari en funció del perfil del candidat/a

Què necessitem que aportis?

• Francès nivell nadiu/avançat


• Formació mínima de CFGM


• Experiència mínima d'1 any en atenció al client / customer service


• Coneixement d'eines ofimàtiques i de ticketing (JIRA, Zendesk, etc.), així com també amb eines d’accés remot (TeamViewer, AnyDesk, etc.)


• Competències: bona atenció al client, proactiu i orientat als resultats, compromès amb la qualitat del treball i orientat a la millora continua