Tramitador/a de Siniestros de hogar

¿Quieres formar parte de un importante compañía de seguros? ¿Te continuar desarrollándote en el sector?


Si estás en búsqueda de un nuevo proyecto, esta oportunidad puede interesarte:

Adecco Banca y Seguros selecciona un/a Tramitador/a para una compañía de seguros líder en su sector, dentro del Dpto de Siniestros de Hogar.


¿Cuáles serían las condiciones para esta posición?

- Contrato de 6 meses

- Salario: 8,61€ brutos/hora + 11,10€ dietas.

- Horario: Entrada flexible entre las 8:00 y las 9:00h y salida entre las 17:15 y las 18:15h.

-Se alterna teletrabajo y asistencia a la oficina.

- Ubicación: Madrid Centro

- Incorporación inmediata



REQUISITOS:



Tramitadores de siniestros de Hogar con al menos 3 años de experiencia.
Experiencia revisando los procesos y gestión de un siniestro desde su apertura hasta el cierre.
Experiencia auditando llamadas de siniestros Hogar.
Capacidad Analítica
Buen manejo de aplicaciones informáticas.
Elaboración de informes para reportar a su responsable.

FUNCIONES:

Auditar la Gestión de Siniestros, aportando conocimiento técnico, confirmando que se reflejan las coberturas, descripciones y protocolos establecidos por la CIA.
Interlocución con empresas de asistencia y peritos/as, sobre las gestiones analizadas.
Monitorización y análisis de llamadas de aperturas y consultas de siniestros en curso, realizando una valoración de las mismas.
Revisión de encuestas de calidad y disconformidad de clientes, interviniendo, si procede, contactando para ofrecer una solución.
Detectar las necesidades de los clientes de CIA, proponiendo mejoras en los procesos.
Aperturas de siniestros que llegan a CIA a través de Email u otros canales distintos al telefónico.
Todas estas funciones están enfocadas al ramo HOGAR.

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